现代市场营销学超越竞争.为顾客创造价值

出版前言前言教学建议第1章 导论：超越竞争，为顾客创造价值开篇案例：营销奇才史玉柱1.1 市场与市场营销1.2 超越竞争，为顾客创造价值1.3 关系营销：利益是纽带，信任是保证小结复习思考题讨论案例青岛啤酒与“奥运营销”讨论题参考文献第2章 规划企业战略和营销管理计划开篇案例2.1 规划企业战略2.2 规划市场营销战略与营销管理2.3 营销管理计划小结复习思考题讨论案例1讨论题讨论案例2撰写一份营销计划书第3章 分析调研营销环境开篇案例：美国雪佛隆公司的专家剖析调查3.1 市场营销环境3.2 市场营销调研3.3 市场需求预测小结复习思考题讨论案例 日清智取美国快食市场讨论题参考文献第4章 消费者市场与购买行为分析4.1 消费者市场与购买行为4.2 影响消费者购买行为的因素4.3 购买决策过程：五阶段模式小结复习思考题讨论案例迪士尼讨论题参考文献第5章 组织市场及购买行为分析5.1 组织市场类型及特点5.2 生产者市场的购买行为5.3 中间商市场的购买行为5.4 非营利组织与政府市场小结复习思考题讨论案例政府采购方式变革为企业带来什么讨论题参考文献第6章 STP营销战略的实施6.1 辨认市场细分6.2 选择目标市场6.3 开发和传播一个定位战略小结复习思考题讨论案例奶酪产品市场细分“岁月讨论题参考文献第7章 超越竞争，塑造品牌定位7.1 市场竞争综述7.2 如何实现超越竞争7.3 品牌成功定位7.4 品牌战略决策小结复习思考题讨论案例怕上火，喝王老吉讨论题参考文献第8章 产品及服务决策8.1 产品整体概念8.2 产品组合决策8.3 服务决策8.4 新产品决策8.5 产品生命周期营销策略小结复习思考题参考文献第9章 价格策略开篇案例：劳斯莱斯汽车的“厚利限销9.1 影响定价的因素9.2 定价方法与策略9.3 价格调整小结分析思考题讨论案例爱多VCD的价格战讨论题参考文献第10章 渠道策略——整合价值网络传递顾客价值开篇案例：圣雅伦的渠道建设：“为全世界剪指甲10.1 理解营销渠道和价值网络10.2 营销渠道策略10.3 传统渠道中间商与新型渠道设计小结复习思考题讨论案例玫瑰坊花店：传统花店之网上经营模式讨论题参考文献第11章 整合营销传播的设计和管理11.1 整合营销传播组合决策11.2 广告方案设计11.3 销售促进11.4 公共关系小结复习思考题讨论案例混合营销策略：一种果汁的成功案例讨论题参考文献第12章 营销组织构建与营销人员管理12.1 营销组织的构建12.2 营销队伍的管理12.3 人员推销的技巧小结复习思考题讨论案例格兰仕营销：160人卖掉57个亿讨论题参考文献第13章 市场营销实践新发展13.1 网络营销13.2 数据库营销小结复习思考题讨论案例数据库营销帮助跨国汽车巨头掘金中国市场讨论题参考文献