
作者:黄金火
页数:284
出版社:高等教育出版社
出版日期:2022
ISBN:9787040579383
电子书格式:pdf/epub/txt
内容简介
本书是“十二五”职业教育国家规划教材修订版。
本书在《现代推销技术》(第四版)的基础上经过修订而成。本次修订体现了以职业行动为导向,以学生为本的原则,把职业能力放在了首位,将现代推销的基本原理与生活、生产、经营中的实际应用相结合,注重实践技能的培养。本书具有以下特色:
一是内容系统新颖、完整。全书共分11章,以理论够用、实用为原则,按照推销职业工作程序,从推销概述入手,然后从推销过程(沟通礼仪技术、推销调研技术、寻找顾客技术、推销接近技术、推销洽谈技术、异议处理技术、推销成交技术、客户维系技术),以及推销管理、推销战略等方面,进行具体的阐述。
二是理论与实践相结合。本教材的撰写,力求理论与实际相结合,既为读者提供了先进的推销理论,同时又深入浅出,结合实际工作举例分析,做到通俗易懂,以便读者加深理解和提高理论的实际运用能力。
三是指导性强。本教材在体例上结合高等职业教育的实际,力求新颖、实用,对教与学起到指导作用。因此,每章提出了教学目标、教学重点、教学难点、思维导图和复习思考题,便于教师和学生抓住教学的重点,掌握本课程的核心内容。
作者简介
黄金火,管理学教授,湖北经济学院工商管理学院专任教师,武汉文理学院管理学院院长、特聘教授,中国商业经济学会副秘书长,湖北省商业经济学会副会长兼秘书长,湖北省省直机关青年联合会第一、二届委员会委员,湖北经济学院第二届“学科带头人”。武汉体育学院外聘产业经济学专业硕士生导师。武汉文理学院省级一流课程“市场营销学”课程负责人。研究方向为企业营销管理、营销诊断与策划。主讲市场营销学、现代推销技术、商务谈判学、连锁经营、营销策划等课程。在《管理科学》《企业管理》《经济问题》《甘肃社会科学》等期刊公开发表专业论文40余篇;主编、参编各类教材等20余部;合著《商战中的诈骗与反诈骗》专著1部;总主编市场营销专业系列教材两套共16部。主持和参与科研教研项目近20项,并有多项成果获省级、校级奖励。
目录
第一节 推销技术
第二节 推销环境
第三节 推销要素
第四节 推销方式
第五节 推销模式
第二章 推销沟通礼仪
第一节 推销沟通概述
第二节 推销沟通的基本礼仪
第三节 推销过程礼仪
第三章 推销调查技术
第一节 推销调查概述
第二节 推销调查的方法
第三节 推销调查的方式
第四章 寻找顾客技术
第一节 寻找顾客概述
第二节 寻找顾客的策略
第三节 顾客资格审查
第四节 客户管理
第五章 接近顾客技术
第一节 接近顾客技术概述
第二节 约见顾客
第三节 接近顾客
第六章 推销洽谈技术
第一节 推销洽谈概述
第二节 推销洽谈准备
第三节 推销洽谈策略
第四节 推销洽谈技巧
第七章 异议处理技术
第一节 推销异议概述
第二节 推销异议处理的策略
第三节 推销异议处理的基本方法与技巧
第八章 推销成交技术
第一节 推销成交概述
第二节 推销成交的信号和条件分析
第三节 推销成交的方法
第九章 顾客维系技术
第一节 顾客维系概述
第二节 顾客维系程序
第三节 顾客维系基本方法
第四节 客户档案的建立与维护
第十章 推销管理
第一节 推销目标
第二节 推销计划
第三节 推销组织
第四节 推销控制
第十一章 推销战略
第一节 推销战略概述
第二节 推销战略的基本特征
第三节 推销战略的制定
参考文献











