作者：杨哲昆，何升华主编
页数：205页
出版社：东北财经大学出版社
出版日期：2022
ISBN：9787565446108
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书此次修订主要根据旅游业发展的新变化，从知识、技能、职业道德的角度，系统规范和调整了案例体系，补充了较多的案例；参考了近五年来最新的旅游公共关系方面的研究成果，对本书理论体系进行了调整。本书适合高等职业教育旅游管理专业学生教学使用，也可作为旅游业从业人员高级培训的教材。
目录
第1 章公共关系概论／1
学习目标／1
1.1 公共关系史略／3
1.2 公共关系要素／6
1.3 公共关系观念／10
1.4 公共关系原则／13
1.5 公共关系职能／18
本章概要／20
基本训练／20
第2 章旅游公共关系概论／24
学习目标／24
2.1 旅游公共关系学的研究对象／29
2.2 旅游公共关系活动的一般特点／30
2.3 旅游公共关系的基本原则／33
2.4 旅游公共关系的构成要素／34
本章概要／38
基本训练／39
第3 章旅游公共关系运作——公关部／44
学习目标／44
3.1 公关部的设置／46
3.2 公关部的任务／55
3.3 公关部的工作程序／57
本章概要／64
基本训练／64
第4 章旅游公共关系运作——公关咨询／68
学习目标／68
4.1 公关咨询的内容与原则／71
4.2 公关信息的调查与处理／72
4.3 公关咨询的种类与方法／76
本章概要／79
基本训练／79
第5 章旅游公共关系运作——公关协调／83
学习目标／83
5.1 公关协调的内容与原则／85
5.2 公众的划分与规划／87
5.3 公关协调的艺术／90
本章概要／94
基本训练／95
第6 章旅游公共关系运作——公关传播／99
学习目标／99
6.1 公关传播的要素、目的及原则／101
6.2 人际传播／107
6.3 大众传播／112
6.4 公共关系广告／118
本章概要／122
基本训练／123
第7 章旅游公共关系运作——公关教育／128
学习目标／128
7.1 公关教育的目的与原则／130
7.2 内部培训的种类及安排／133
7.3 多种教育方式的安排／135
本章概要／139
基本训练／140
第8 章旅游公共关系运作——公关专题活动／143
学习目标／143
8.1 公关专题活动的类型与原则／145
8.2 公关专题活动的策划／151
8.3 公关专题活动的实施／153
本章概要／156
基本训练／156
第9 章酒店公共关系实务／160
学习目标／160
9.1 酒店公共关系活动的特点／162
9.2 酒店公共关系活动的种类、组织及实施／166
本章概要／175
基本训练／175
第10 章旅行社公共关系实务／180
学习目标／180
10.1 旅行社公共关系活动的特点／181
10.2 旅行社公共关系活动的种类、组织及实施原则／185
本章概要／191
基本训练／191
综合案例／196
综合实训／203
主要参考书目／204
学习目标／1
1.1 公共关系史略／3
1.2 公共关系要素／6
1.3 公共关系观念／10
1.4 公共关系原则／13
1.5 公共关系职能／18
本章概要／20
基本训练／20
第2 章旅游公共关系概论／24
学习目标／24
2.1 旅游公共关系学的研究对象／29
2.2 旅游公共关系活动的一般特点／30
2.3 旅游公共关系的基本原则／33
2.4 旅游公共关系的构成要素／34
本章概要／38
基本训练／39
第3 章旅游公共关系运作——公关部／44
学习目标／44
3.1 公关部的设置／46
3.2 公关部的任务／55
3.3 公关部的工作程序／57
本章概要／64
基本训练／64
第4 章旅游公共关系运作——公关咨询／68
学习目标／68
4.1 公关咨询的内容与原则／71
4.2 公关信息的调查与处理／72
4.3 公关咨询的种类与方法／76
本章概要／79
基本训练／79
第5 章旅游公共关系运作——公关协调／83
学习目标／83
5.1 公关协调的内容与原则／85
5.2 公众的划分与规划／87
5.3 公关协调的艺术／90
本章概要／94
基本训练／95
第6 章旅游公共关系运作——公关传播／99
学习目标／99
6.1 公关传播的要素、目的及原则／101
6.2 人际传播／107
6.3 大众传播／112
6.4 公共关系广告／118
本章概要／122
基本训练／123
第7 章旅游公共关系运作——公关教育／128
学习目标／128
7.1 公关教育的目的与原则／130
7.2 内部培训的种类及安排／133
7.3 多种教育方式的安排／135
本章概要／139
基本训练／140
第8 章旅游公共关系运作——公关专题活动／143
学习目标／143
8.1 公关专题活动的类型与原则／145
8.2 公关专题活动的策划／151
8.3 公关专题活动的实施／153
本章概要／156
基本训练／156
第9 章酒店公共关系实务／160
学习目标／160
9.1 酒店公共关系活动的特点／162
9.2 酒店公共关系活动的种类、组织及实施／166
本章概要／175
基本训练／175
第10 章旅行社公共关系实务／180
学习目标／180
10.1 旅行社公共关系活动的特点／181
10.2 旅行社公共关系活动的种类、组织及实施原则／185
本章概要／191
基本训练／191
综合案例／196
综合实训／203
主要参考书目／204
