作者：[英]罗布?肯德尔
页数：224
出版社：科学技术文献出版社
出版日期：2022
ISBN：9787518993161
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
如果你存在以下问题，那么你需要这本书：
明明道理站在自己这边，突然自己变成了没理的那个
明明是在捍卫自己的正当权益，情绪和话题却被越带越偏
明明知道这么做是下下策，结果还是选择了和对方“玉石俱焚”
明明下定决心下次一定不要这样了，难道这一切真的都是你的错？
拒绝“因小失大”，停止“无能狂怒”，这本书告诉你，你还可以怎么办？
有情绪很正常，只要我们能正确识别出冲突即将爆发的关键，有效把握对话中的蛛丝马迹，就能在对方引诱你爆发之前，直接把问题解决。作者罗布?肯德尔通过多年的行业观察和案例分析，将生活、工作中可能促使冲突爆发的因素抽丝剥茧，为读者提供了一套可参考的分析模型，让读者在下次，面对冲突可能性的时候，能够首先稳住自己，接着稳住事件！换句话说，这本书能帮助你掌控自己的人生。
快翻开本书，瞬间成为真正掌控自己情绪的理性人！
作者简介
[英] 罗布·肯德尔
传播学领域的国际专家、艺术家，沟通教练，作品畅销24国。
18岁的罗布已经在四大洲生活过。早年在印度与身体有障碍人士的共事经历，让他对“交流”有了与众不同的看法。当时，他与当地人语言并不相通，主要通过手语和素描本上的绘画进行交流。回到英国后，罗布一直在寻求新的挑战。罗布·肯德尔曾与60多个组织合作，包括2012年伦敦奥运会、美国运通和BBC Worldwide等，为人与人之间良性互动的实现，提供了支持和可能。
本书特色
★互联网时代，夹缝求存、健康生活的刚需指南。帮你应对吵架没发挥好、被指责情绪化、面对PUA不知如何还嘴的艰难时刻。中了“情绪”的陷阱，不是你的错！在想要掀桌的时刻找回理智，成为控制情绪，而非被情绪控制的人。
★吵架不是目的，解决问题才是。面对分歧、对抗、困惑、难以相处的性格和高压时刻，识别对方真实意图，拒绝对方的隐含挑衅，做出更有利的决策。
★你需要这本书帮你“不卑不亢”地应对眼前发生的重大事件：正确表述、阐明、展示风格、捍卫自己的想法、协调双方的需求……
★给你给你忍到EMO和被气到抓狂外的第三种选择。
重磅推荐：
目录
“怎样对话”比“说什么”更重要 /有效的沟通是良性互动的起点/改进是为了做得更好
倾听自己的心声 /这本书将如何帮助你/拒绝心不在焉/你该怎么办
第二章 留心帮你提示危机的预警信号
如何判断危机一触即发/帮你提示危机的5个预警信号/你该怎么办
第三章 主动为沟通承担起责任
放慢脚步，活在当下/科技发展是沟通的双刃剑/无处不在的干扰 /难以平衡的工作与生活/信息的超载与扩散/一些事倍功半的错误做法/是什么为你带来了负面影响 /你该怎么办
第四章 有效的思考助你事半功倍
有意识的回应，而非被动回应/什么是无意识的回应/什么是有意识的回应/你该怎么办
第五章 有效倾听
倾听第一，说话第二/耐心倾听/拒绝无意义对话，为你的对话找到重点/专注会提高谈话效率/你该怎么办
第六章 通过沟通推进工作
如何提高工作效率/学着后退而不是前进/你该怎么办
第七章 我们需要确认他人的动机
向对方确认他的动机/了解他人的排序/辞职信背后的动机和理由 /表达认可/你该怎么办
第八章 选择分享故事，而不是争论真相
不要轻信你的预测/我们习惯于设定情节并自我代入/转换视角/恢复信任/你该怎么办
第九章 永远不要低估你的力量
拥有权力并不等于拥有权威/权威的影响力/一次会议中的权力与权威 /权威与权力/你该怎么办
第十章 调整你的风格
不同的人有不同的沟通偏好/令人疲惫的冲突/指责他人的倾向/灵活性的沟通方式/我们很容易陷入窠臼/你该怎么办
第十一章 提出精彩的问题
为什么问题比解决方案更重要？/问题，而不是答案/学会介入/改变重点/你该怎么办
第十二章 性别差异同样影响沟通结果
为什么男人和女人之间的对话会出错？/女性的沟通倾向/明确使用自己权力/你该怎么办
第十三章 明确的表述能避免沟通短路
警惕“交流短路”/让沟通成为“闭合电路”/没有被明确传递的信息可能造成巨大损失/你该怎么办
第十四章 有效谈判帮你争取权益
满足谈判双方的需求/像个谈判官一样思考/把良好的关系放在首位/记住更大的目标/你该怎么办
第十五章 不可忽视的文化影响
不同的文化带来不同的倾向和感受/中西文化存在差异/是的，是的，是的/区分直接和间接 /你该怎么办
第十六章 让闲聊发挥作用
闲聊也可以有意义/找到你的闲聊主题/有效闲聊的3个核心关键 /从女王的律师身上学到的闲聊技巧/你该怎么办
第十七章 处理分歧
如何处理艰难的谈话/与对方站在同一条战线上/在冲突发生前保持你的重心/做好成功的准备/收拾残局/你该怎么办
第十八章 创造未来
倾听处于萌芽状态的想法/一切都从对话开始/情境的力量/你该怎么办
后记 学会乘风破浪
致谢
