作者：迈克尔·所罗门
页数：416
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2018
ISBN：9787300260549
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书是消费者行为学领域的经典著作，也是将消费者行为学领域的国际前沿理论与中国本土实践相结合的开创性著作。第12版沿袭“消费者轮盘”框架，全书精简至14章。强烈关注社会化媒体对消费者行为的深刻影响，大幅增加了互联网及新媒体环境下，消费者行为领域的近期新研究成果；突出呈现了新的网络环境下出现的不同于传统的消费者行为特征。全面更新了书中的案例和相关资料。近期新的营销前沿内容也涵盖其中，如“Dadvertising”、“Meerkating”、“Digital Self”等等。
作者简介
迈克尔·所罗门（Michael R.Solomon），美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任，英国曼彻斯特大学消费者行为学教授。在学术期刊上发表大量论文。担任Journal of Consumer Behaviour,Journal of Marketing Theory and Practice等期刊编委。所罗门教授被公认为行为科学／时尚类学术文献中15位高被引学者之一，以及广告与营销传播领域10位多产的学者之一。 杨晓燕，2002年毕业于中山大学管理学院，获博士学位。现任广东外语外贸大学商学院市场营销系教授，主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学与科研。
目录
第1章 购买、拥有和存在：消费者行为学概述
消费者行为学：市场中的人们
什么是消费者行为学？
消费者对营销策略的影响
营销对消费者的影响
研究领域的消费行为
消费者研究的两种观点
全书计划
第2章 消费者与社会福祉
商业伦理与消费者权益
消费者权益和产品满意度
与消费者行为相关的主要政策问题
消费者行为的黑暗面
第Ⅱ篇 作为个体的消费者
第3章 知觉
感觉系统
知觉的三个阶段
第4章 学习和记忆
我们如何学习？
记忆
痛苦的甜蜜记忆：怀旧的营销力量
第5章 动机和情感
动机过程：为什么要问为什么？
情感
消费者介入
第6章 自我：心智、性别和身体
自我
性别身份
身体
第7章 个性、生活方式和价值观
个性
品牌个性
生活方式和消费者身份
价值观
第Ⅲ篇 产品选择和使用
第8章 态度与劝说沟通
态度的力量
态度的形成
劝说：营销者如何改变态度？
第9章 制定决策
你的问题是什么？
认知型决策
习惯型决策
集体决策制定
亲密的团体：家庭决策制定
第10章 购买、使用与处置
情境因素对消费者行为的影响
购物体验
购后满意度与处置
第Ⅳ篇 社会和文化背景中的消费者
第11章 群体和社交媒体
群体
口碑
意见领袖
社交媒体革命
第12章 收入和社会阶层
收入和消费者身份
社会阶层和消费者身份
地位符号和社会资本
第13章 亚文化
种族和民族亚文化
宗教亚文化
家庭和年龄亚文化
地域亚文化
