作者：李伟主编
页数：161页
出版社：上海交通大学出版社
出版日期：2021
ISBN：9787313240606
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书依据民航乘务员国家职业技能标准和国际航空运输协会乘务岗位要求, 结合中国民用航空局相关文件、规章要求, 融入国内外典型航空公司客舱安全管理经验, 深入浅出地讲解涉及客舱安全的诸多要素知识。本书共六个模块, 内容包括机组资源管理、客舱安全、民航乘务员安全管理、旅客管理、客舱应急设备、客舱应急处置。
目录
模块一机组资源管理学一机组资源管理概述学二人为因素管理理论模型与差错管理学三有效沟通及团队协作学四情景意识与飞行模块二客舱学一客舱的一般规则学p>单元二客舱程序学p>单元三机舱门的开关模块三民航乘务员管理学一机组职责学二飞行证件与装具管理学三客舱乘务员要求学四飞行工作标准学五民航乘务员定员及执勤期限制模块四旅客管理学一旅客管理学二旅客行为不当的处理学三旅客非法行为的处理学四非正常旅客的处理模块五客舱应急设备学一客舱应急设备概述学二氧气系统学三急救设备学四火警和灭火设备学五设备学六紧急撤离设备模块六客舱应急处置学一客舱应急处置概述学二客舱急救学三客舱失压的处置学四客舱失火的处置学五空中颠簸的处置学六危险品及可疑物品的处置学七飞机迫降与应急撤离学八野外求生参考文献
