作者：刘凤云，黄绮冰主编
页数：199页
出版社：南京大学出版社
出版日期：2012
ISBN：9787305105135
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目录
第1章 社交礼仪概述1.1 礼仪的概念与特征1.2 礼仪的原则与作用本章 小结案例分析角色扮演第2章 个人形象礼仪2.1 修养与素质2.2 气质与风度2.3 仪容2.4 仪表2.5 仪态本章 小结案例分析角色扮演第3章 口头语言礼仪3.1 称呼礼仪3.2 介绍礼仪3.3 交谈礼仪3.4 电话礼仪本章 小结案例分析角色扮演第4章 交往礼仪4.1 会面礼仪4.2 拜访礼仪4.3 接待礼仪4.4 馈赠礼仪4.5 聚会、舞会礼仪本章 小结案例分析角色扮演第5章 宴请礼仪5.1 宴会种类与组织5.2 赴宴礼仪5.3 西餐礼仪本章 小结案例分析角色扮演第6章 职场礼仪6.1 求职礼仪6.2 办公室礼仪本章 小结案例分析角色扮演第7章 会议仪式和民俗礼仪7.1 会议礼仪7.2 商务仪式和活动礼仪7.3 礼仪和商务礼俗本章 小结案例分析角色扮演第8章 涉外礼仪8.1 涉外礼仪的特征与原则8.2 礼宾次序与国旗悬挂礼仪8.3 涉外礼仪禁忌本章 小结案例分析角色扮演附录一 我国主要传统节日附录二 西方国家主要节日参考文献
