领导的艺术(发现你的领导才能)

序言人际关系革命/1
第一章 发现你身上的领导力/1

第二章 开始沟通/12

第三章 激励他人/25

第四章 对别人表现出真诚的关注/38

第五章 从别人的角度看问题/51

第六章 倾听而了解/62

第七章 同心协力为明天/75

第八章 顾及他人的自尊/88

第九章 赏识、赞扬和奖励/101

第十章 处理错误、抱怨和批评/115

第十一章 树立目标/127

第十二章 专注和自制/140