作者：何霞
页数：282
出版社：西南财经大学出版社
出版日期：2021
ISBN：9787550451223
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内容简介
本书系统介绍了在中国的数字化市场语境下，中国社交媒体的发展史、最流行的社交媒体及其特征、社交媒体营销的典型表现等。本书选取了最具代表的中方和西方各三十家在全球享有高美誉度的跨国公司，运用质性和量性的研究方法，测量他们在新浪微博和微信平台上的社交媒体营销效果，并通过分析对比，找出成功的中国社交媒体营销的关键因素。本书创建了系统的社交媒体效果评估框架，为类似的研究提供了有用的参考。本书的实证研究结果，为中国本土企业以及在中国开展业务的西方公司提出了诸多具有实践意义的中国社交媒体策略建议。
作者简介
何霞 重庆工商大学文学与新闻学院教师，传播学博士，毕业于西班牙庞培法布拉大学。具有多年的广告策划工作经历，主要从事广告策划与创意、新媒体与网络、社交媒体的商业应用，社交媒体广告、社交媒体的效果评估，社交媒体策略，旅游产业的社交媒体应用，自媒体与传播等研究与教学。 发表新媒体相关方向中英文论文5篇。多次参与新闻传播学国际学术交流，参与西班牙国家项目“iTourist”的研究。
本书特色
此书基于中国的数字化市场语境的视角，系统梳理和绍中国社交媒体的发展史、最流行的社交媒体及其特征、社交媒体营销的典型表现；运用规范和实证的研究方法探讨了新浪微博和微信平台上的社交媒体营销效果，并通过分析对比，找出成功的中国社交媒体营销的关键因素，提出提出了数字化时代企业社交媒体改进与创新的策略建议。
目录
１ ＩＮＴＲＯＤＵＣＴＩＯＮ ／ １
１. １ Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ ａｎｄ ｔｈｅ ｃｏｎｔｅｘｔ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ／ １
１. ２ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ ａｎｄ ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓ ／ ２
１. ２. １ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ ／ ２
１. ２. ２ Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓ ／ ４
１. ３ Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ｏｆ ｔｈｅ ｂｏｏｋ ／ ５
２ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ ＯＦ ＲＥＳＥＡＲＣＨ ＯＢＪＥＣＴＳ ／ ７
２. １ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ ｏｆ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｐｌａｔｆｏｒｍｓ ／ ７
２. １. １ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ’ｓ ｈｉｓｔｏｒｉｃａｌ ｒｏｏｔｓ ／ ７
２. １. ２ Ｍａｉｎ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｐｌａｔｆｏｒｍｓ ｉｎ Ｃｈｉｎａ ／ ８
２. １. ３ Ｔｈｅ ｓｅｌｅｃｔｅｄ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｐｌａｔｆｏｒｍｓ ｉｎ ｔｈｉｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ／ ９
２. ２ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ ｏｆ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ １４
２. ２. １ Ｈｉｇｈ ｒｅｐｕｔａｔｉｏｎ Ｗｅｓｔｅｒｎ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ １６
２. ２. ２ Ｈｉｇｈ ｒｅｐｕｔａｔｉｏｎ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ ２４
３ ＳＴＡＴＥ ＯＦ ＴＨＥ ＡＲＴ ＡＮＤ ＴＨＥＯＲＥＴＩＣＡＬ ＦＲＡＭＥＷＯＲＫ ／ ３２
３. １ Ｃｏｎｔｅｘｔ ｏｆ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ３５
３. １. １ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｄｉｇｉｔａｌ ｃｏｎｓｕｍｅｒｓ ／ ３５
３. １. ２ Ｕｓａｇｅ ｏｆ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ３８
３. １. ３ Ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ ／ ４１
３. ２ Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ａｎｄ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ４３
３. ２. １ Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ／ ４４
３. ２. ２ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ４５
３. ３ Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ ＷｅＣｈａｔ ａｎｄ ＷｅＣｈａｔ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ４７
３. ３. １ Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ ＷｅＣｈａｔ ／ ４７
３. ３. ２ ＷｅＣｈａｔ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ４９
３. ４ Ｒｅｌａｔｅｄ ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ ｆｒａｍｅｗｏｒｋ ｉｎ ｔｈｅ ｃｏｎｔｅｘｔ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ／ ５１
３. ４. １ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｎｓｕｍｐｔｉｏｎ ｂｅｈａｖｉｏｒ ｍｏｄｅｌ ｆｒｏｍ ＡＩＤＭＡ, ＡＩＳＡＳ ｔｏ ＩＳＭＡＳ／５１
３. ４. ２ Ｏ２Ｏ ｍｏｄｅｌｓ ／ ５３
３. ４. ３ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｗｏｒｄ?ｏｆ?ｍｏｕｔｈ (ｅＷＯＭ) ／ ５４
３. ４. ４ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ５５
４ ＭＥＴＨＯＤＯＬＯＧＹ ／ ５７
４. １ Ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ／ ５８
４. １. １ Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ ｏｆ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ／ ５８
４. １. ２ Ｄｅｓｉｇｎ ｏｆ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ／ ５９
４. １. ３ Ｄａｔａ ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ, ａｎａｌｙｓｉｓ, ａｎｄ ｉｎｔｅｒｐｒｅｔａｔｉｏｎ ｉｎ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ／ ５９
４. １. ４ Ｐｒｏｃｅｄｕｒｅ ｏｆ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ／ ６１
４. １. ５ Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ｉｎ ｔｈｉｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ／ ６２
４. ２ Ｅｘｐｅｒｔ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ ７１
４. ２. １ Ｇｒｏｕｎｄｅｄ ｔｈｅｏｒｙ ／ ７１
４. ２. ２ ＫＰＩｓ ｃｏｎｃｅｐｔ ／ ７４
４. ２. ３ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ ／ ８４
４. ３ Ｃｏｎｔｅｎｔ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ ８７
４. ３. １ Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｎｔｅｎｔ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ ８７
４. ３. ２ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｆｉｅｌｄｓ ｏｆ ｃｏｎｔｅｎｔ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ ８８
４. ３. ３ Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｎｔｅｎｔ ａｎａｌｙｓｉｓ ｉｎ ｔｈｉｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ／ ８９
４. ４ Ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ｍｅｔｈｏｄ ／ ９１
４. ４. １ Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ｍｅｔｈｏｄ ／ ９１
４. ４. ２ Ｉｎｆｅｒｅｎｔｉａｌ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ｍｅｔｈｏｄ ／ ９１
４. ４. ３ Ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ａｎａｌｙｓｉｓ ｔｏｏｌ ／ ９２
４. ４. ４ Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ｍｅｔｈｏｄ ｉｎ ｔｈｉｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ／ ９３
５ ＳＩＮＡ ＷＥＩＢＯ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ ＡＮＤ ＲＥＳＵＬＴＳ ／ ９５
５. １ Ｅｘｐｌｏｒｉｎｇ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ａｍｏｎｇ ａｌｌ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ ９５
５. ２ Ｔｈｅ ｈｉｓｔｏｒｙ ｏｆ ｕｓａｇｅ ｏｆ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ｆｒｏｍ ２００９ ｔｏ ２０１４ ／ １０１
５. ２. １ Ｔｈｅ ｆｉｒｓｔ ｕｓａｇｅ ｏｆ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ／ １０１
５. ２. ２ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ ｏｆ “Ｎｏ. ｏｆ ｏｒｉｇｉｎａｌ ｐｏｓｔｓ ｖｓ. Ｎｏ. ｏｆ ｒｅｔｗｅｅｔｓ” ｆｏｒ Ｗｅｓｔｅｒｎ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ １０５
５. ２. ３ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ ｏｆ “Ｎｏ. ｏｆ ｏｒｉｇｉｎａｌ ｐｏｓｔｓ ｖｓ. Ｎｏ. ｏｆ ｒｅｔｗｅｅｔｓ” ｆｏｒ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ １１７
５. ３ Ｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍａｔｉｃ ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｃｌａｓｓｉｆｉｃａｔｉｏｎ ｆｒａｍｅｗｏｒｋ／１２７
５. ３. １ ＫＰＩｓ Ｄａｔａ ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ, ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ＆ ｄａｔａｂａｓｅ ｃｒｅａｔｉｏｎ ／ １２８
５. ３. ２ Ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ ｏｆ ｋｅｙ ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ ｂｅｔｗｅｅｎ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ １４９
５. ３. ３ Ｃｏｎｔｅｎｔ ｆｅａｔｕｒｅｓ ｏｆ ｔｏｐ?ｏｎｅ ｐｏｓｔｓ ／ １５０
５. ３. ４ Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ｏｆ ｃｌｕｓｔｅｒ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ １５５
６ ＷＥＣＨＡＴ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ ＡＮＤ ＲＥＳＵＬＴＳ ／ １７８
６. １ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ ＆ ｍｅｎｕ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ＷｅＣｈａｔ ｏｆｆｉｃｉａｌ ａｃｃｏｕｎｔｓ ／ １８２
６. １. １ Ｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎ ｃｒｉｔｅｒｉａ ａｎｄ ｄａｔａ ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ ／ １８４
６. １. ２ Ｌａｂｅｌｉｎｇ ｐｒｏｃｅｓｓ ／ １８４
６. １. ３ Ｄａｔａｂａｓｅ ｃｒｅａｔｉｏｎ ／ １８７
６. １. ４ Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ｏｆ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ ＆ ｍｅｎｕ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ １９４
６. ２ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｐｕｓｈ ｎｏｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ２０９
６. ２. １ ＫＰＩｓ ｄａｔａ ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ, ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ＆ ｄａｔａｂａｓｅ ｃｒｅａｔｉｏｎ ／ ２０９
６. ２. ２ Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ｏｆ ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｋｅｙ ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ ／ ２１７
６. ２. ３ Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ｏｆ ｃｌｕｓｔｅｒ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ ２２５
７ ＤＩＳＣＵＳＳＩＯＮ ＡＮＤ ＣＯＮＣＬＵＳＩＯＮＳ ／ ２４６
７. １ Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ ／ ２４６
７. １. １ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｍｏｓｔ ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｓ ／ ２４６
７. １. ２ Ｅｘｐｌｏｒａｔｉｏｎ ｏｆ ｋｅｙ ｆａｃｔｏｒ ｆｏｒ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｓｕｃｃｅｓｓ ｏｎ ｂｏｔｈ ｐｌａｔｆｏｒｍｓ ／ ２５１
７. ２ Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓ ／ ２５９
７. ３ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｐｏｉｎｔｓ ／ ２６６
７. ４ Ｆｕｒｔｈｅｒ ｗｏｒｋ ／ ２６７
Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ ／ ２６９
１. １ Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ ａｎｄ ｔｈｅ ｃｏｎｔｅｘｔ ｏｆ ｔｈｅ ｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎ ／ １
１. ２ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ ａｎｄ ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓ ／ ２
１. ２. １ Ｒｅｓｅａｒｃｈ ｑｕｅｓｔｉｏｎｓ ／ ２
１. ２. ２ Ｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓ ／ ４
１. ３ Ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ ｏｆ ｔｈｅ ｂｏｏｋ ／ ５
２ ＳＥＬＥＣＴＩＯＮ ＯＦ ＲＥＳＥＡＲＣＨ ＯＢＪＥＣＴＳ ／ ７
２. １ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ ｏｆ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｐｌａｔｆｏｒｍｓ ／ ７
２. １. １ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ’ｓ ｈｉｓｔｏｒｉｃａｌ ｒｏｏｔｓ ／ ７
２. １. ２ Ｍａｉｎ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｐｌａｔｆｏｒｍｓ ｉｎ Ｃｈｉｎａ ／ ８
２. １. ３ Ｔｈｅ ｓｅｌｅｃｔｅｄ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｐｌａｔｆｏｒｍｓ ｉｎ ｔｈｉｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ／ ９
２. ２ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ ｏｆ ｒｅｓｅａｒｃｈ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ １４
２. ２. １ Ｈｉｇｈ ｒｅｐｕｔａｔｉｏｎ Ｗｅｓｔｅｒｎ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ １６
２. ２. ２ Ｈｉｇｈ ｒｅｐｕｔａｔｉｏｎ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ ２４
３ ＳＴＡＴＥ ＯＦ ＴＨＥ ＡＲＴ ＡＮＤ ＴＨＥＯＲＥＴＩＣＡＬ ＦＲＡＭＥＷＯＲＫ ／ ３２
３. １ Ｃｏｎｔｅｘｔ ｏｆ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ３５
３. １. １ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｄｉｇｉｔａｌ ｃｏｎｓｕｍｅｒｓ ／ ３５
３. １. ２ Ｕｓａｇｅ ｏｆ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ３８
３. １. ３ Ｃｈａｌｌｅｎｇｅｓ ／ ４１
３. ２ Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ａｎｄ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ４３
３. ２. １ Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ／ ４４
３. ２. ２ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ４５
３. ３ Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ ＷｅＣｈａｔ ａｎｄ ＷｅＣｈａｔ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ４７
３. ３. １ Ｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓ ｏｆ ＷｅＣｈａｔ ／ ４７
３. ３. ２ ＷｅＣｈａｔ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ４９
３. ４ Ｒｅｌａｔｅｄ ｔｈｅｏｒｅｔｉｃａｌ ｆｒａｍｅｗｏｒｋ ｉｎ ｔｈｅ ｃｏｎｔｅｘｔ ｏｆ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ／ ５１
３. ４. １ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｎｓｕｍｐｔｉｏｎ ｂｅｈａｖｉｏｒ ｍｏｄｅｌ ｆｒｏｍ ＡＩＤＭＡ, ＡＩＳＡＳ ｔｏ ＩＳＭＡＳ／５１
３. ４. ２ Ｏ２Ｏ ｍｏｄｅｌｓ ／ ５３
３. ４. ３ Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ ｗｏｒｄ?ｏｆ?ｍｏｕｔｈ (ｅＷＯＭ) ／ ５４
３. ４. ４ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ５５
４ ＭＥＴＨＯＤＯＬＯＧＹ ／ ５７
４. １ Ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ／ ５８
４. １. １ Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ ｏｆ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ／ ５８
４. １. ２ Ｄｅｓｉｇｎ ｏｆ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ／ ５９
４. １. ３ Ｄａｔａ ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ, ａｎａｌｙｓｉｓ, ａｎｄ ｉｎｔｅｒｐｒｅｔａｔｉｏｎ ｉｎ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ／ ５９
４. １. ４ Ｐｒｏｃｅｄｕｒｅ ｏｆ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ／ ６１
４. １. ５ Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｃａｓｅ ｓｔｕｄｙ ｉｎ ｔｈｉｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ／ ６２
４. ２ Ｅｘｐｅｒｔ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ ７１
４. ２. １ Ｇｒｏｕｎｄｅｄ ｔｈｅｏｒｙ ／ ７１
４. ２. ２ ＫＰＩｓ ｃｏｎｃｅｐｔ ／ ７４
４. ２. ３ Ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ａｒｃｈｉｔｅｃｔｕｒｅ ／ ８４
４. ３ Ｃｏｎｔｅｎｔ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ ８７
４. ３. １ Ｄｅｆｉｎｉｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｎｔｅｎｔ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ ８７
４. ３. ２ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｆｉｅｌｄｓ ｏｆ ｃｏｎｔｅｎｔ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ ８８
４. ３. ３ Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｃｏｎｔｅｎｔ ａｎａｌｙｓｉｓ ｉｎ ｔｈｉｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ／ ８９
４. ４ Ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ｍｅｔｈｏｄ ／ ９１
４. ４. １ Ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ｍｅｔｈｏｄ ／ ９１
４. ４. ２ Ｉｎｆｅｒｅｎｔｉａｌ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ｍｅｔｈｏｄ ／ ９１
４. ４. ３ Ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ａｎａｌｙｓｉｓ ｔｏｏｌ ／ ９２
４. ４. ４ Ｉｍｐｌｅｍｅｎｔａｔｉｏｎ ｏｆ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ｍｅｔｈｏｄ ｉｎ ｔｈｉｓ ｒｅｓｅａｒｃｈ ／ ９３
５ ＳＩＮＡ ＷＥＩＢＯ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ ＡＮＤ ＲＥＳＵＬＴＳ ／ ９５
５. １ Ｅｘｐｌｏｒｉｎｇ ｓｏｃｉａｌ ｒｅｌａｔｉｏｎｓｈｉｐ ａｍｏｎｇ ａｌｌ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ ９５
５. ２ Ｔｈｅ ｈｉｓｔｏｒｙ ｏｆ ｕｓａｇｅ ｏｆ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ｆｒｏｍ ２００９ ｔｏ ２０１４ ／ １０１
５. ２. １ Ｔｈｅ ｆｉｒｓｔ ｕｓａｇｅ ｏｆ Ｓｉｎａ Ｗｅｉｂｏ ／ １０１
５. ２. ２ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ ｏｆ “Ｎｏ. ｏｆ ｏｒｉｇｉｎａｌ ｐｏｓｔｓ ｖｓ. Ｎｏ. ｏｆ ｒｅｔｗｅｅｔｓ” ｆｏｒ Ｗｅｓｔｅｒｎ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ １０５
５. ２. ３ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ ｏｆ “Ｎｏ. ｏｆ ｏｒｉｇｉｎａｌ ｐｏｓｔｓ ｖｓ. Ｎｏ. ｏｆ ｒｅｔｗｅｅｔｓ” ｆｏｒ Ｃｈｉｎｅｓｅ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ １１７
５. ３ Ｅｓｔａｂｌｉｓｈｍｅｎｔ ｏｆ ｔｈｅ ｓｙｓｔｅｍａｔｉｃ ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｃｌａｓｓｉｆｉｃａｔｉｏｎ ｆｒａｍｅｗｏｒｋ／１２７
５. ３. １ ＫＰＩｓ Ｄａｔａ ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ, ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ＆ ｄａｔａｂａｓｅ ｃｒｅａｔｉｏｎ ／ １２８
５. ３. ２ Ｃｏｍｐａｒｉｓｏｎ ｏｆ ｋｅｙ ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ ｂｅｔｗｅｅｎ ｃｏｍｐａｎｉｅｓ ／ １４９
５. ３. ３ Ｃｏｎｔｅｎｔ ｆｅａｔｕｒｅｓ ｏｆ ｔｏｐ?ｏｎｅ ｐｏｓｔｓ ／ １５０
５. ３. ４ Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ｏｆ ｃｌｕｓｔｅｒ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ １５５
６ ＷＥＣＨＡＴ ＣＡＳＥ ＳＴＵＤＹ ＡＮＤ ＲＥＳＵＬＴＳ ／ １７８
６. １ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ ＆ ｍｅｎｕ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ＷｅＣｈａｔ ｏｆｆｉｃｉａｌ ａｃｃｏｕｎｔｓ ／ １８２
６. １. １ Ｏｂｓｅｒｖａｔｉｏｎ ｃｒｉｔｅｒｉａ ａｎｄ ｄａｔａ ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ ／ １８４
６. １. ２ Ｌａｂｅｌｉｎｇ ｐｒｏｃｅｓｓ ／ １８４
６. １. ３ Ｄａｔａｂａｓｅ ｃｒｅａｔｉｏｎ ／ １８７
６. １. ４ Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ｏｆ ｉｎｔｅｒｆａｃｅ ＆ ｍｅｎｕ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ １９４
６. ２ Ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｐｕｓｈ ｎｏｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ ｍａｒｋｅｔｉｎｇ ／ ２０９
６. ２. １ ＫＰＩｓ ｄａｔａ ｃｏｌｌｅｃｔｉｏｎ, ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ ＆ ｄａｔａｂａｓｅ ｃｒｅａｔｉｏｎ ／ ２０９
６. ２. ２ Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ｏｆ ｄｅｓｃｒｉｐｔｉｖｅ ｓｔａｔｉｓｔｉｃａｌ ａｎａｌｙｓｉｓ ｏｆ ｋｅｙ ｉｎｄｉｃａｔｏｒｓ ／ ２１７
６. ２. ３ Ｔｈｅ ｒｅｓｕｌｔｓ ｏｆ ｃｌｕｓｔｅｒ ａｎａｌｙｓｉｓ ／ ２２５
７ ＤＩＳＣＵＳＳＩＯＮ ＡＮＤ ＣＯＮＣＬＵＳＩＯＮＳ ／ ２４６
７. １ Ｄｉｓｃｕｓｓｉｏｎ ／ ２４６
７. １. １ Ｉｄｅｎｔｉｆｉｃａｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｍｏｓｔ ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅｓ ／ ２４６
７. １. ２ Ｅｘｐｌｏｒａｔｉｏｎ ｏｆ ｋｅｙ ｆａｃｔｏｒ ｆｏｒ ｓｏｃｉａｌ ｍｅｄｉａ ｓｕｃｃｅｓｓ ｏｎ ｂｏｔｈ ｐｌａｔｆｏｒｍｓ ／ ２５１
７. ２ Ｃｏｎｃｌｕｓｉｏｎｓ ／ ２５９
７. ３ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ ｐｏｉｎｔｓ ／ ２６６
７. ４ Ｆｕｒｔｈｅｒ ｗｏｒｋ ／ ２６７
Ｒｅｆｅｒｅｎｃｅｓ ／ ２６９
