作者：路易斯·阿尔瓦雷斯·萨托(西)
页数：192
出版社：民主与建设出版社
出版日期：2021
ISBN：9787513936675
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
三个维度、 十四个技能，提升管理格局；构建完美愿景、打造高效团队、培养忠诚客户、引领行业变革。
作者简介
［西班牙］路易斯.阿尔瓦雷斯.萨托 英国电信（BT）全球服务公司现任总裁，2009年被美国通信工程师协会授予年度工程师。 马德里政治大学电信工程硕士学位。曾在爱立信和桑坦德集团工作。1999年4月加入英国电信管理委员会，作为多媒体和互联网总监，负责开发和定义互联网服务。2001年，他成为该公司的首席执行官，很快将营业额翻了一番。2007年，他负责英国电信在欧洲、中东、非洲和拉丁美洲的业务。自2009年10月以来，一直担任英国电信全球服务公司（BT Global Services Enterprises）的总裁，该公司汇集了英国电信在欧洲、拉丁美洲和亚洲的业务，拥有近12000名员工，营业额超过30亿欧元。
本书特色
任何组织和个人的卓越与失败，都源自领导力！
三个维度、 十四个技能，提升管理格局——
1. 教练官维度
战略性思维 自我平衡强迫症 积极乐观 充满激情
2. 参与官维度
沟通与鼓励 谦虚学习 建立外部社交 好奇心 同理心
3. 推行官维度
专注力 高标准 韧性 企业家精神 决策力
构建完美愿景、打造高效团队、培养忠诚客户、引领行业变革
无论你是从业已久的CEO、大公司总经理，还是初次担任CEO的职场人士，抑或是立志成为CEO的职场人士，你都可以从这本书里受益良多。
—— 英国3i集团 董事会开发总监 乔伊.麦科马克
这本书好看得让我停不下来。
——Vistage公司CEO， IESE商学院领导力教授康纳.尼尔
内容易读、观点清晰、趣闻轶事让论证更为生动，文章读来引人入胜。
——英国电信全球服务部 欧洲首席运营官 维克多.布拉沃
这部伟大的作品对于那些希望成为CEO的人，或需要创建高效团队的CEO来说，是很好的读物，书中的观点为数字化世界的领导观念带来了颠覆。
——DaD投资集团 CEO 道夫.卡彭铁尔
目录
什么是3D CEO
为什么想成为CEO
第二章 3D CEO应有的核心能力
3DCEO 核心能力图
教练官维度：内功修炼
参与官维度：搭建沟通之桥
推行官维度：修炼执行技巧
第三章 构建愿景
明确你想要实现的目标
描绘清晰的愿景
与团队共享愿景
让行动与目标保持一致
使愿景成为现实的前提条件
第四章 提高团队的参与度
通过沟通提高参与度
识别并清除沟通障碍
用最有力的一句话来提高参与度：你认为呢？
指导他人的技巧
走出象牙塔，让自己被员工看见
掌握识人艺术，练就火眼金睛
与利益相关者保持密切联系
保持积极乐观
第五章 利用团队的力量
选择团队
发展团队
培养多元化团队
招贤纳士
培养人才
制定团队工作流程
指导团队
团队授权
第六章 培养客户对公司的依赖心理
让客户意识深入人心
学会拒绝客户
为全球性客户提供服务的技巧
倾听顾客是最好的销售工具
向客户学习
让服务成为团队的核心
激励客户，也准备好被客户激励
了解客户的创新挑战
第七章 激发高性能的工作效率
明确清晰的预期
追踪绩效
掌握信息管理
评估个人绩效
促进团队间的学习与合作
第八章 专注于实现愿景
优先级
简化组织结构
保持冷静
授 权
学会合作
第九章 创造变革
为变革创造基础
定义变革
实施和促进变革
了解市场
像一个创业者那样行动
