作者：王景山，艾青益主编
页数：243页
出版社：南京大学出版社
出版日期：2021
ISBN：9787305248276
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以能力本位和谈判过程为线索, 以理论必需够用、突出实用技能为原则, 共设置了十个项目和一个拓展内容, 主要内容为: 商务谈判概论、商务谈判的原则、商务谈判的准备、商务谈判的开局、商务谈判的磋商、商务谈判僵局的处理、商务谈判的结束、商务谈判的战术及应用、商务谈判的语言艺术、商务谈判礼仪及主要国家商务谈判风格等。
作者简介
王景山，研究生学历，现就职于济源职业技术学院人事处，目前是教授级高级工程师，专业方向是项目管理。主编的商务谈判被评为河南省十二五规划教材。
艾青益，目前在武汉商贸职业学院工作，本科，副教授，现任市场营销系系主任，主要研究的方向是消费者行为学、市场调查与分析等。
目录
项目一 商务谈判概论
任务一 商务谈判基础知识
任务二 商务谈判者的素质和能力
任务三 商务谈判心理
任务四 商务谈判的程序
复习思考题
项目二 商务谈判的原则
任务一 平等自愿原则
任务二 重利益轻立场原则
任务三 人事分开原则
任务四 商务谈判的其他原则
复习思考题
项目三 商务谈判的准备
任务一 谈判背景调查
任务二 收集、整理信息与确定谈判目标
任务三 谈判的议程
任务四 谈判班子组成
任务五 商务谈判模拟
复习思考题
项目四 商务谈判的开局
任务一 商务谈判开局概论
任务二 商务谈判的开局策略
任务三 引起谈判对手注意与兴趣的技巧
复习思考题
项目五 商务谈判的磋商
任务一 报 价
任务二讨价还价
任务三让步
复习思考题
项目六 商务谈判僵局的处理
任务一 商务谈判僵局产生的原因
任务二 商务谈判僵局的处理原则
任务三 商务谈判僵局的利用和制造
任务四 打破谈判僵局的策略
复习思考题
项目七 商务谈判的结束
任务一 谈判结束的契机
任务二 结束谈判的技术准备
任务三 结束谈判的技巧
复习思考题
项目八 商务谈判的战术及应用
任务一 情感渗透法
任务二 巧打时间差法
任务三 其他方法
复习思考题
项目九 商务谈判的语言艺术
任务一 谈判语言概述
任务二 谈判有声语言运用的技巧
任务三 谈判无声语言运用的技巧
复习思考题
项目十 商务谈判礼仪
任务一 商务谈判礼仪概述
任务二 商务谈判中的礼仪
任务三 一些国家的习俗与禁忌
复习思考题
拓展内容 主要国家商务谈判风格
知识点一 德国人的谈判风格
知识点二 英国人的谈判风格
知识点三 法国人的谈判风格
知识点四 美国人的谈判风格
知识点五 日本人的谈判风格
知识点六 韩国人的谈判风格
知识点七 阿拉伯人的谈判风格
复习思考题
参考文献
任务一 商务谈判基础知识
任务二 商务谈判者的素质和能力
任务三 商务谈判心理
任务四 商务谈判的程序
复习思考题
项目二 商务谈判的原则
任务一 平等自愿原则
任务二 重利益轻立场原则
任务三 人事分开原则
任务四 商务谈判的其他原则
复习思考题
项目三 商务谈判的准备
任务一 谈判背景调查
任务二 收集、整理信息与确定谈判目标
任务三 谈判的议程
任务四 谈判班子组成
任务五 商务谈判模拟
复习思考题
项目四 商务谈判的开局
任务一 商务谈判开局概论
任务二 商务谈判的开局策略
任务三 引起谈判对手注意与兴趣的技巧
复习思考题
项目五 商务谈判的磋商
任务一 报 价
任务二讨价还价
任务三让步
复习思考题
项目六 商务谈判僵局的处理
任务一 商务谈判僵局产生的原因
任务二 商务谈判僵局的处理原则
任务三 商务谈判僵局的利用和制造
任务四 打破谈判僵局的策略
复习思考题
项目七 商务谈判的结束
任务一 谈判结束的契机
任务二 结束谈判的技术准备
任务三 结束谈判的技巧
复习思考题
项目八 商务谈判的战术及应用
任务一 情感渗透法
任务二 巧打时间差法
任务三 其他方法
复习思考题
项目九 商务谈判的语言艺术
任务一 谈判语言概述
任务二 谈判有声语言运用的技巧
任务三 谈判无声语言运用的技巧
复习思考题
项目十 商务谈判礼仪
任务一 商务谈判礼仪概述
任务二 商务谈判中的礼仪
任务三 一些国家的习俗与禁忌
复习思考题
拓展内容 主要国家商务谈判风格
知识点一 德国人的谈判风格
知识点二 英国人的谈判风格
知识点三 法国人的谈判风格
知识点四 美国人的谈判风格
知识点五 日本人的谈判风格
知识点六 韩国人的谈判风格
知识点七 阿拉伯人的谈判风格
复习思考题
参考文献
