作者：胡百精
页数：224
出版社：中国人民大学出版社
出版日期：2014
ISBN：9787300186580
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《危机传播管理》是国内同类教材的引领性著作。全书从危机、危机管理、危机管理者进而谈到危机传播管理，探讨了危机从产生到修复过程中沟通（即 “传播”）所起的作用。本书着力解释和解决问题如下：一是还原危机传播的社会历史语境，从宏观上探讨危机传播管理的方向和方法；二是扩充对新媒体与危机传播关系的论述；三是基于过程论视角，深化危机管理流程中战略规划、风险管理、危机预警、应急处置、恢复管理等关键节点的研究；四是基于结构论视角，提出危机传播管理的“3F”假设——干预信息流、引导影响流、消解噪音流；五是基于功能论视角，提出危机传播管理的“3C”假设——重构信息共同体、利益共同体和价值共同体。
作者简介
胡百精，中国人民大学副校长、教授、博士生导师，教育部青年长江学者。主要研究方向为传播学、公共传播，代表著作有《说服与认同》、《中国公共关系史》（中、英文版）、《公共关系学》（第二版）等，译著有《宣传》、《取悦公众》、《舆论的结晶》、《制造认同》等，主编“中国危机管理研究年度系列报告”。 曾荣获教育部高等学校科学研究优秀成果奖（人文社会科学）一等奖和三等奖、高等教育第一最教学成果奖二等奖、北京市教育教学成果奖一等奖、宝钢优秀教师奖、霍英东青年教师奖，获评北京市青年名师（2019）、中国人民大学十大教学标兵等。
目录
第一节 什么是危机？
第二节 危机的特征与类型
第三节 作为战略的危机管理
第四节 风险社会与危机管理
第二章 危机管理的流派与危机传播
第一节 危机管理的流派
第二节 危机传播机制
第三节 危机中的谣言传播
第三章 危机管理者与危机利益相关者
第一节 危机管理者
第二节 危机利益相关者
第三节 博弈、双赢与价值观
第四章 危机预警
第一节 风险管理
第二节 风险与危机的转化
第三节 危机预警系统
第五章 危机传播管理的对话范式——基于“事实-价值”模型（上）
第一节 “二分法”与对话范式
第二节 “事实-价值”模型
第三节 一级路径及其核心概念
第六章 危机传播管理的对话范式——基于“事实-价值”模型（下）
第一节 事实之维：告知路径、疏导路径
第二节 事实之维：转换路径、个案检验
第三节 价值之维：顺应路径、引领路径
第四节 价值之维：重建路径、个案检验
第七章 危机议题管理
第一节 议题与议题管理
第二节 从议程设置到议程建构
第三节 危机中的媒体角色
第四节 危机中的媒体政策
第八章 危机修辞与信息发布
第一节 危机修辞的理念与原则
第二节 危机新闻发布会与发言人
第三节 新闻叙事与话语建构
第九章 新媒体与危机传播
第一节 意见竞争
第二节 关系管理
第三节 价值排序
第十章 危机恢复管理
第一节 危机恢复管理的框架
第二节 形象修复与机会利用
第三节 危机管理效果评估
参考书目
