作者：徐玲
页数：268
出版社：吉林科学技术出版社
出版日期：2020
ISBN：9787557878542
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
随着社会的进步和现代护理模式的转变，护理人员是为人们提供服务的特殊职业群体，不仅需要护士具备扎实的护理知识和良好健康，还需要具备很好的人际沟通能力和完善的护理技能等专业素质，本书对临床护士礼仪及护患沟通技巧为主要内容，着重强调了做好护患沟的在临床的诊治过程中的重要性，将高素质、高质量的服务应用于临床，才能真正实现护患沟通的有效沟通，全书内容切合临床实际，是临床护理人员、实习护理人员的参考用书，也能为相关医疗机构的医护人员提供参考。
作者简介
徐玲，女，1970年出生，硕士研究生学历，副主任护师。1990年参加工作，历任泰安中心医院重症医学科护士、呼吸重症科护士长、护理部副主任。
山东首届护理产业委员会副主任委员；山东省脑血管病防治协会脑血管病护理专业委员会第一届委员会副主任委员；山东省护理学会第四届护理管理专业委员会委员；山东护理学会第六届内科护理专业委员会委员；山东医科大学兼职副教授；中国整形美容协会护理分会第一届理事会理事。曾发表中华系列文章2篇，第一最以上文章6篇，参与省级科研l项，市级科研2项，参编著作5部。
目录
第一节 礼仪概述
第二节 沟通概述
第三节 人际关系与人际沟通
第四节 医患沟通与护患沟通
第二章 护士仪容仪态礼仪
第一节 概述
第二节 护士的仪容礼仪
第三节 护士的服饰礼仪
第四节 护士的仪态礼仪
第三章 护士工作礼仪
第一节 护士工作礼仪概述
第二节 岗位护理礼仪
第三节 同事间工作交往礼仪
第四节 护理言谈礼仪
第五节 演讲礼仪
第六节 会议礼仪
第四章 护士日常社交礼仪
第一节 见面礼仪
第二节 往来礼仪
第三节 宴请礼仪
第四节 通信礼仪
第五节 交通礼仪
第六节 文化场所礼仪
第七节 护士涉外礼仪
第五章 护理工作中的沟通礼仪
第一节 聆听与说服礼仪
第二节 赞美与批评礼仪
第三节 宴请礼仪
第四节 拒绝与表达礼仪
第六章 护理工作中的语言沟通
第一节 语言沟通的概述
第二节 交谈
第三节 护士的语言修养和沟通技巧
第四节 语言沟通的过程和需求
第七章 护理工作中的非语言沟通
第一节 非语言沟通的概述
第二节 非语言沟通的主要形式
第三节 非语言沟通的策略
第四节 非语言沟通的意义
第八章 护患沟通技巧
第一节 护患沟通的基本原理
第二节 护患沟通技巧
第三节 住院不同阶段的沟通
第四节 治疗性沟通
第五节 特殊患者的沟通技巧
第六节 护理人员与患者家属的沟通
参考文献
