[夸克网盘]服务的品质是什么(全6册) PDF

作者：[日] 川名幸夫 等著，张舒鹏 等译

页数：6册

出版社：东方出版社

出版日期：2015

ISBN：9787506082280

电子书格式：PDF

PDF下载地址

资源编号：167482352.pdf

解压密码：www.teccses.org

1：夸克网盘下载地址（推荐）

2：百度网盘备用地址（推荐）

3：如果以上网盘链接被和谐，打开此链接，看是否有类似以下用红圈圈出来的，也能下载。

内容简介

本书介绍了作者在帝国酒店工作30多年间的所见所闻与所学。内容包括：扎实做好分内之事、时刻站在客人角度上看问题、以诚待人、保持恰如其分的服务姿态等。

相关资料