[夸克网盘]酒店服务心理学 PDF

作者：宋继东

页数：248

出版社：湖南师范大学出版社

出版日期：2021

ISBN：9787564841300

电子书格式：PDF

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资源编号：138572061.pdf

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内容简介

本书分为心理学概论、顾客心理、服务心理、酒店职业心理四章，内容包括：心理与心理学、酒店服务心理学、顾客的感觉与知觉、顾客的需要与动机、顾客的情绪与情感、顾客的个性分析等。