作者：占小军著
页数：152页
出版社：中国财政经济出版社
出版日期：2020
ISBN：9787522300429
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书通过分别探讨主管、同事以及顾客三类不同来源职场不文明行为的作用机制，根据研究结论，我们认为，主管、同事和顾客的不文明行为都会对员工或顾客产生不利影响。因此，为消除职场不文明行为的不利影响，企业管理者应采取相应的措施来干预职场不文明行为或通过相关途径来舒缓员工的消极反应。
作者简介
占小军，1978年8月生，江西都昌人，管理学博士，江西财经大学工商管理学院教授、博士生导师，江西省“百千万”人才工程人选、江西省首届青年井冈学者、校首届企业管理学科青年学科带头人。主要从事组织行为和人力资源的研究与教学工作。近年来，在“Asia Pacific Journal of Human Resources”、《南开管理评论》《管理科学》等国内外重要期刊发表论文30余篇；出版专著3部；主持国家自然科学基金项目2项、省部级课题15项，获省部级社科成果奖l项。
目录
1 引言
1.1 研究背景
1.2 研究问题的提出
1.3 研究意义
1.4 研究框架
1.5 研究技术路线
1.6 研究内容和研究创新
2 相关研究回顾及评述
2.1 职场不文明行为
2.2 员工态度及行为研究回顾及评述
2.3 研究评述
3 职场不文明行为对员工工作及生活的影响机制：基于主管的视角
3.1 理论与假设
3.2 研究设计
3.3 数据收集
3.4 数据分析
3.5 讨论
4 职场不文明行为对员工离职倾向的影响机制：基于同事视角
4.1 理论基础和研究假设
4.2 研究设计
4.3 数据收集
4.4 数据分析
4.5 讨论
5 职场不文明行为对服务破坏行为作用机制研究：基于顾客视角
5.1 理论与假设
5.2 研究设计
5.3 数据收集
5.4 数据分析
5.5 讨论与总结
6 研究结论与展望
6.1 结果分析
6.2 理论启示
6.3 实践启示
6.4 研究局限及展望
附录 研究所用量表
参考文献
1.1 研究背景
1.2 研究问题的提出
1.3 研究意义
1.4 研究框架
1.5 研究技术路线
1.6 研究内容和研究创新
2 相关研究回顾及评述
2.1 职场不文明行为
2.2 员工态度及行为研究回顾及评述
2.3 研究评述
3 职场不文明行为对员工工作及生活的影响机制：基于主管的视角
3.1 理论与假设
3.2 研究设计
3.3 数据收集
3.4 数据分析
3.5 讨论
4 职场不文明行为对员工离职倾向的影响机制：基于同事视角
4.1 理论基础和研究假设
4.2 研究设计
4.3 数据收集
4.4 数据分析
4.5 讨论
5 职场不文明行为对服务破坏行为作用机制研究：基于顾客视角
5.1 理论与假设
5.2 研究设计
5.3 数据收集
5.4 数据分析
5.5 讨论与总结
6 研究结论与展望
6.1 结果分析
6.2 理论启示
6.3 实践启示
6.4 研究局限及展望
附录 研究所用量表
参考文献
