作者：梅秀花 主编
页数：213
出版社：武汉大学出版社
出版日期：2020
ISBN：9787307217225
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书基于经济、管理的学科背景，以应用型人才培养为目标，以电子商务“四流”为主线，重构电子商务管理知识体系，侧重于分析企业如何将电子商务技术应用于商务活动中论述了电子商务的基本理论和知识，主要包括电子商务概述、电子商务模式、电子商务安全、网络营销、电子支付、电子商务物流管理、客户关系管理（CRM）、电子商务的行业应用等内容。运用大量典型实例阐述企业进行电子商务活动各环节的方法和应用技巧。本书还设计了教学目的与要求、基本概念和框架、实例、思考题、案例分析等栏目，便于教学。
作者简介
梅秀花，女，1984年12月出生，山东省济宁市人，毕业于辽宁大学，硕士，讲师。现任武汉学院管理学院专任教师，从事本科教学和科研工作，研究方向为电子商务。主持湖北省高校省级教学改革研究项目1项，教育部产学合作协同育人项目1项，校级教改课题1项，校级重点在线开放课程1项，校级重点科学研究项目1项，出版专著（百佳出版社）1部，发表3篇论文，参编教材2部，指导学生参加国家学科竞赛，多次获得优秀指导老师称号。
目录
第一章 电子商务概述
教学目的与要求
基本概念
第一节 电子商务的概念
第二节 电子商务的架构体系
第三节 电子商务的分类
第四节 电子商务的产生与发展
第二章 电子商务模式
教学目的与要求
基本概念
第一节 商业模式
第二节 B2B电子商务模式
第三节 网络零售模式
第四节 新零售模式
第五节 B2B电子商务模式
第三章 电子商务安全
教学目的与要求
基本概念
第一节 电子商务安全概述
第二节 加密技术
第三节 认证技术
第四节 安全协议
第五节 其他安全技术
第四章 网络营销
教学目的与要求
基本概念
第一节 网络营销概述
第二节 网络市场调研
第三节 网络营销策略
第四节 网络广告
第五节 自媒体营销
第六节 搜索引擎营销
第七节 会员制营销
第五章 电子支付
教学目的与要求
基本概念
第一节 电子支付与支付系统
第二节 电子支付工具
第三节 网上银行和第三方支付
第四节 移动支付
第五节 生物支付技术
第六章 电子商务物流管理
教学目的与要求
基本概念
第一节 电子商务物流概述
第二节 电子商务物流模式
第三节 供应链管理模式
第四节 电商时代的物流行业发展趋势
第七章 客户关系管理
教学目的与要求
基本概念
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户关系管理的产生及发展历程
第三节 电子商务客户关系管理
第四节 客户关系管理测评工具与指标
第八章 电子商务的行业应用
教学目的与要求
基本概念
第一节 智慧金融
第二节 移动电商
第三节 旅游电商
第四节 农业电商
参考文献
教学目的与要求
基本概念
第一节 电子商务的概念
第二节 电子商务的架构体系
第三节 电子商务的分类
第四节 电子商务的产生与发展
第二章 电子商务模式
教学目的与要求
基本概念
第一节 商业模式
第二节 B2B电子商务模式
第三节 网络零售模式
第四节 新零售模式
第五节 B2B电子商务模式
第三章 电子商务安全
教学目的与要求
基本概念
第一节 电子商务安全概述
第二节 加密技术
第三节 认证技术
第四节 安全协议
第五节 其他安全技术
第四章 网络营销
教学目的与要求
基本概念
第一节 网络营销概述
第二节 网络市场调研
第三节 网络营销策略
第四节 网络广告
第五节 自媒体营销
第六节 搜索引擎营销
第七节 会员制营销
第五章 电子支付
教学目的与要求
基本概念
第一节 电子支付与支付系统
第二节 电子支付工具
第三节 网上银行和第三方支付
第四节 移动支付
第五节 生物支付技术
第六章 电子商务物流管理
教学目的与要求
基本概念
第一节 电子商务物流概述
第二节 电子商务物流模式
第三节 供应链管理模式
第四节 电商时代的物流行业发展趋势
第七章 客户关系管理
教学目的与要求
基本概念
第一节 客户关系管理概述
第二节 客户关系管理的产生及发展历程
第三节 电子商务客户关系管理
第四节 客户关系管理测评工具与指标
第八章 电子商务的行业应用
教学目的与要求
基本概念
第一节 智慧金融
第二节 移动电商
第三节 旅游电商
第四节 农业电商
参考文献
