作者：樊荣编著
页数：159
出版社：海天出版社
出版日期：2009
ISBN：9787807474678
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内容简介
本书共分五篇，内容包括：进取有道；合作有道；经营有道；管理有道；用人有道。
作者简介
杨洪，1963年出生于江西，研究员级高级工程师，清华大学工商管理硕士，享受国务院特殊津贴专家。历任陕南航空大学团委书记、深圳西万公司副总经理。1993年至今任深圳市航盛电子股份有限公司总经理。其领导的企业成为中国汽车电子行业的龙头企业之一；本人获得中央企业级劳动模范、中国汽车电子行业最佳CEO、深圳市第二届优秀创业企业家等称号。
本书特色
人才资源是企业的第一资源，能否用这个理念来指导工作，是检验企业高层领导，尤其是总经理的首要条件。一切竞争追根究底都是人才的竞争。——杨洪的人才观让世界名车“肚子”里装满中国货。——杨洪谈企业目标客户满意最重要，客户不买你的产品，什么都白搭：员工满意次之，员工是企业的根本，没有他们的合作，你再有宏图大志也没用：第三是股东要满意，投资者是企业的衣食父母，有得到回报的权利；老总呢？只能敬陪末座。一个企业，如果客户、员工、股东都满意了，那么老总也就没有什么可担心的了。——杨洪谈企业经营从前讲企业之间“大鱼吃小鱼”，现在已经变成“快鱼吃慢鱼”了，比的就是市场反应速度。能够及时捕捉市场信息，并开发出符合市场需求的新产品，是航盛在市场竞争中不断获胜的法宝。——杨洪谈市场竞争我在冥思苦想中产生了一个念头：要拯救企业，就必须树立顾客化管理理念，并且坚定不移地推行这一理念。从宏观上讲，企业要以市场为导向，为顾客提供最好的服务，不断提高顾客的满意度：从微观上讲，企业的下道工序是上道工序的顾客，上道工序必须为下道工序提供最好的服务。——杨洪“顾客化管理”理念
目录
节选
从年产值100万到12亿，其中经历了怎样的变局？一个本土企业成为国际巨头关注的焦点，这其中有什么奥秘？航盛电子——汽车电子业崛起的新贵，它的快速发展一度引起同行者赞羡。成功一定有方法，一个成功的企业也必定遵循着自然规律，一定沿着“自然大道”前行。当我们关注着航盛背后那些耀眼的荣誉、闪光的奖杯，终于明白“大道有为”的意义，航盛的成功不是偶然，而是拼搏后的丰盛。
