作者：常文志，杨晓东 主编
页数：215
出版社：科学出版社
出版日期：2004
ISBN：9787030141033
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书博采众长，比较全面和翔实地介绍了现代推销学的基本原理、基本理论和基本方法，在注重对现有知识阐述的精练性、深入性和系统性的同时，对现代推销学理论的发展趋势也做了简要介绍。全书共分11章，包括现代推销学概述，推销员，顾客，推销信息，推销模式，推销过程，推销策略和技巧，推销谈判，商店推销与会议推销，推销管理及当代推销理论的新发展。
本书可作为高等院校相关专业本科生及专科生的教材，也可供相关专业的其他从业人员参考、使用。
目录
第一章 现代推销学概述
第一节 推销
第二节 人员推销
第三节 现代推销学
第四节 现代推销学的研究对象与内容
第二章 推销员
第一节 推销人员的素质
第二节 推销人员的观念
第三节 推销人员的职责
第四节 推销人员方格理论
第三章 顾客
第一节 顾客对商品的心理需要
第二节 顾客购买心理与推销活动
第三节 顾客方格
第四章 推销信息
第一节 推销信息的特征和作用
第二节 推销信息的内容和类型
第三节 推销信息的搜集和整理
第四节 推销信息的传递和利用
第五章 推销模式
第一节 爱达模式
第二节 迪伯达模式
第三节 吉姆模式
第四节 爱德帕模式
第五节 费比模式
第六节 随机制宜理论
第六章 推销过程
第一节 基本推销阶段
第二节 寻找顾客
第三节 接近顾客的方法
第四节 确认需求与介绍产品
第五节 处理异议的方法
第六节 协商谈判与促成交易
第七节 售后服务
第七章 推销策略和技巧
第一节 推销策略
第二节 推销技巧
第三节 创意推销法
第八章 推销谈判
第一节 推销谈判概述
第二节 推销谈判策略
第三节 实质利益谈判法
第九章 商店推销与会议推销
第一节 商店推销
第二节 会议推销
第十章 推销管理
第一节 推销员的管理
第二节 顾客管理
第三节 推销业务管理
第十一章 当代推销理论的新发展
第一节 顾问推销
第二节 关系推销
参考文献
后记
第一节 推销
第二节 人员推销
第三节 现代推销学
第四节 现代推销学的研究对象与内容
第二章 推销员
第一节 推销人员的素质
第二节 推销人员的观念
第三节 推销人员的职责
第四节 推销人员方格理论
第三章 顾客
第一节 顾客对商品的心理需要
第二节 顾客购买心理与推销活动
第三节 顾客方格
第四章 推销信息
第一节 推销信息的特征和作用
第二节 推销信息的内容和类型
第三节 推销信息的搜集和整理
第四节 推销信息的传递和利用
第五章 推销模式
第一节 爱达模式
第二节 迪伯达模式
第三节 吉姆模式
第四节 爱德帕模式
第五节 费比模式
第六节 随机制宜理论
第六章 推销过程
第一节 基本推销阶段
第二节 寻找顾客
第三节 接近顾客的方法
第四节 确认需求与介绍产品
第五节 处理异议的方法
第六节 协商谈判与促成交易
第七节 售后服务
第七章 推销策略和技巧
第一节 推销策略
第二节 推销技巧
第三节 创意推销法
第八章 推销谈判
第一节 推销谈判概述
第二节 推销谈判策略
第三节 实质利益谈判法
第九章 商店推销与会议推销
第一节 商店推销
第二节 会议推销
第十章 推销管理
第一节 推销员的管理
第二节 顾客管理
第三节 推销业务管理
第十一章 当代推销理论的新发展
第一节 顾问推销
第二节 关系推销
参考文献
后记
