作者：王德，李征编著
页数：278页
出版社：人民日报出版社
出版日期：2020
ISBN：9787511564948
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书在系统论述办事的概念、类型、原则、规律、方法的基础上, 从机关单位办事的类型、程序和方法等方面, 阐述了办事的技巧和注意事项, 并通过对日常事项的介绍, 讲解了12类常规事项的办理方法和技巧, 内容涉及办事策划、办事管理、办事规范、办事环境、办事谋略、办事艺术、办事障碍和办事诊断等诸多方面, 同时对广大机关单位工作人员办事应具备的能力素质提出了具体要求和工作建议。
作者简介
王德，现任国家机关事务管理局财务管理司司长，曾任政策法规司司长，国管局办公室副主任，广西防城港市市委常委、副市长。人力资源社会保障部中央国家机关公务员培训特聘讲师，中国行政管理学会常务理事，中国社会科学院博士后导师。上个世纪九十年代毕业于北京大学哲学系，获全日制哲学博士学位，美国杜克大学访问学者。在《求是》《中国行政管理》等刊物发表文章百余篇，出版书籍10余部。参加多项国家社科基金重点课题研究，主持和参与起草《机关事务管理条例》《厉行节约反对浪费条例》等行政法规。 李征，人社部事业单位人事服务中心副处长，曾任原中国高级公务员培训中心副处长，培训师。从事干部教育培训策划组织和教学设计工作10余年，长期致力于团队学习法，互动教学法和案例教学法的创新与推广。参与完成人力资源社会保障部中欧公共管理合作项目《中欧公务员培训制度比较研究》等课题研究。
本书特色
《一本书学会机关实务：办文》《一本书学会机关实务：办会》《一本书学会机关实务：办事》不讲理论，只教方法，从操作层面分解规范、理顺流程、提炼技巧，让机关工作省事、省力、省心，事半功倍 本书涵盖7类机关运行事务、5类公共关系事务、8种办事素养、5项成事能力，提炼机关办事内容、程序、原则、技巧、禁忌等干货作者主持和参与起草《机关事务管理条例》《厉行节约反对浪费条例》等行政法规，本书是其数十年国家机关领导工作经验的干货提炼 在机关，成事只要5步。
目录
第一章 办事的要义与要求
第一节 办事的概念及要素………003
第二节 办事的手段………006
第三节 办事的过程及效果………008
第二章 办事的类型、程序与方法
第一节 办事的类型………015
第二节 办事的程序………016
第三节 办事的原则………019
第四节 办事的禁忌………021
第五节 办事的类型与主要内容………028
第三章 机关运行事务
第一节 电话事务………033
第二节 印信事务………041
第三节 值班事务………051
第四节 接待服务………056
第五节 差旅事务………080
第六节 安全与保密工作………098
第七节 督办查办………106
第四章 公共关系事务
第一节 媒体公关管理………121
第二节 应急管理………132
第三节 调研工作………135
第四节 协调工作………144
第五节 处理关系………149
第五章 办事的素质与意识
第一节 政治素质………163
第二节 文化素质………167
第三节 品德素质………172
第四节 心理素质………178
第五节 依法行政意识………182
第六节 创新意识………190
第七节 危机公关意识………195
第八节 应急管理意识………202
第六章 办事的能力与提升
第一节 沟通协调能力………212
第二节 综合分析能力………221
第三节 文字表达能力………227
第四节 应急管理能力………260
第五节 督办查办能力………270
