[夸克网盘]轨道交通运输心理学 PDF

作者：罗志懿,王博

页数：244

出版社：上海交通大学出版社

出版日期：2020

ISBN：9787313173300

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内容简介

本书主要介绍心理学知识在轨道交通运输中的应用，用心理学知识解决在轨道交通运输服务过程中出现的心理问题。全书共分5个模块，主要内容包括心理学基础、运输心理学基础知识、客服人员心理素质培养、旅客心理活动认知、运输安全心理学。