作者:罗志懿,王博
页数:244
出版社:上海交通大学出版社
出版日期:2020
ISBN:9787313173300
电子书格式:pdf/epub/txt
内容简介
本书主要介绍心理学知识在轨道交通运输中的应用,用心理学知识解决在轨道交通运输服务过程中出现的心理问题。全书共分5个模块,主要内容包括心理学基础、运输心理学基础知识、客服人员心理素质培养、旅客心理活动认知、运输安全心理学。
作者:罗志懿,王博
页数:244
出版社:上海交通大学出版社
出版日期:2020
ISBN:9787313173300
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本书主要介绍心理学知识在轨道交通运输中的应用,用心理学知识解决在轨道交通运输服务过程中出现的心理问题。全书共分5个模块,主要内容包括心理学基础、运输心理学基础知识、客服人员心理素质培养、旅客心理活动认知、运输安全心理学。