作者：杨剑英，常军
页数：308
出版社：南京大学出版社
出版日期：2020
ISBN：9787305230721
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以简明实用为原则，共分九章，系统地阐述了商务谈判基本概念、理论、原则、方法以及谈判的心理活动特征等；另外，在商务谈判实务部分，既注重展示和介绍商务谈判过程，又重点介绍了商务谈判的语言艺术、谈判策略与技巧及突破僵局的方法等，突出商务谈判课程的实践性和操作性特征，教材具有一定的创新性、实用性与前瞻性。
作者简介
杨剑英，副教授，淮阴师范学院经管学院市场营销系主任，主要从事市场营销、市场调查研究。出版著作多部，发表各类学术论文多篇。
常军，管理科学与工程博士，淮阴师范学院经济与管理学院讲师。
目录
第一章 商务谈判概述
第一节 商务谈判的概念
第二节 商务谈判的类型
第三节 商务谈判的原则与评价标准
第四节 学习商务谈判的意义与方法
第二章 商务谈判理论
第一节 谈判需要理论
第二节 谈判实力理论
第三节 原则谈判理论
第四节 谈判博弈理论
第五节 谈判公平理论
第三章 商务谈判心理与谈判思维
第一节 商务谈判心理概述
第二节 影响商务谈判心理的因素
第三节 商务谈判成功心理
第四节 商务谈判思维
第四章 商务谈判前的准备
第一节 商务谈判的探询
第二节 商务谈判的信息准备
第三节 商务谈判前的布局准备
第五章 商务谈判过程
第一节 开局阶段
第二节 报价阶段
第三节 磋商阶段
第四节 成交阶段
第六章 突破谈判僵局
第一节 商务谈判僵局的类型
第二节 商务谈判僵局的成因
第三节 突破谈判僵局的策略与技巧
第七章 商务谈判的语言艺术
第一节 商务谈判语言类型与特征
第二节 商务谈判语言技巧
第三节 商务谈判中的非语言沟通
第八章 商务谈判策略与技巧
第一节 开局和报价阶段的谈判策略
第二节 磋商和成交阶段的谈判策略
第九章 商务谈判的签约和履约
第一节 签约谈判的策略
第二节 商务谈判合同的签订
第三节 签订合同的技巧
第四节 商务合同的履行
第五节 商务合同的转让、变最、解除与纠纷处理
第六节 索赔谈判策略
第十章 文化习俗与谈判风格
第一节 文化习俗对谈判模式的影响
第二节 第一商务谈判人员的素质
第三节 不同第一的谈判风格
第四节 商务谈判中的道德伦理考量
第十一章 商务谈判礼仪
第一节 商务谈判礼仪概述
第一节 商务谈判的概念
第二节 商务谈判的类型
第三节 商务谈判的原则与评价标准
第四节 学习商务谈判的意义与方法
第二章 商务谈判理论
第一节 谈判需要理论
第二节 谈判实力理论
第三节 原则谈判理论
第四节 谈判博弈理论
第五节 谈判公平理论
第三章 商务谈判心理与谈判思维
第一节 商务谈判心理概述
第二节 影响商务谈判心理的因素
第三节 商务谈判成功心理
第四节 商务谈判思维
第四章 商务谈判前的准备
第一节 商务谈判的探询
第二节 商务谈判的信息准备
第三节 商务谈判前的布局准备
第五章 商务谈判过程
第一节 开局阶段
第二节 报价阶段
第三节 磋商阶段
第四节 成交阶段
第六章 突破谈判僵局
第一节 商务谈判僵局的类型
第二节 商务谈判僵局的成因
第三节 突破谈判僵局的策略与技巧
第七章 商务谈判的语言艺术
第一节 商务谈判语言类型与特征
第二节 商务谈判语言技巧
第三节 商务谈判中的非语言沟通
第八章 商务谈判策略与技巧
第一节 开局和报价阶段的谈判策略
第二节 磋商和成交阶段的谈判策略
第九章 商务谈判的签约和履约
第一节 签约谈判的策略
第二节 商务谈判合同的签订
第三节 签订合同的技巧
第四节 商务合同的履行
第五节 商务合同的转让、变最、解除与纠纷处理
第六节 索赔谈判策略
第十章 文化习俗与谈判风格
第一节 文化习俗对谈判模式的影响
第二节 第一商务谈判人员的素质
第三节 不同第一的谈判风格
第四节 商务谈判中的道德伦理考量
第十一章 商务谈判礼仪
第一节 商务谈判礼仪概述
