作者：李宽
页数：268
出版社：电子工业出版社
出版日期：2020
ISBN：9787121394294
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书主要讲述了“B 端产品管理框架”，以展示 B 端产品经理的工作方法及B 端产品的设计方法。本书分为三个部分。部分主要讲述的是 B 端产品经理的工作流程和定义（即B端产品管理框架），以及从事 B 端产品经理的职业现状和规划，还包括设计 B 端产品时需要了解的指导思想。第二部分是通过各个章节来讲述单个产品管理流程的框架，向读者介绍 B 端产品经理在工作时所做的事情。希望能够帮助到各位读者。 本书面向的读者是初入职场的产品经理新人、3～5 年工作经验的 B 端或者 C 端产品经理以及想转行成为产品经理的研发人员。
作者简介
李宽，产品专家，北京理工大学工业设计方向硕士，电子工业出版社博文视点优秀作者，获得PMP项目管理认证；著有《B端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略》；曾服务于百度、高德、小米等企业；在C端和B端产品领域有着丰富的经验；多次参与和组织从0到1搭建或重构B端领域的业务系统，对产品经理职业技能培养和职业规划都有深入的研究。微信公众号：李宽wideplum。
本书特色
李宽兄是B 端产品经理培养的探路者，如今他把《B 端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略》升级到了2.0 版本，将软件工程、用户体验和客户体验的知识进行结合，提出了全新的B 端产品管理的框架，帮助大家从产品管理的角度思考产品知识和技能，推荐大家继续“追剧”。
——苏杰 良仓孵化器创始合伙人、《人人都是产品经理》作者
很多产品经理都想转型成为B 端产品经理。想要做好B 端产品经理，除了要具备通用的产品经理专业能力，还要具备行业理解力、业务理解力。相信李宽的《B 端产品经理必修课2.0：从业务逻辑到产品构建全攻略》能够对打算成为B 端产品经理的读者有所帮助。
——老曹 人人都是产品经理&起点学院 创始人&CEO
种种迹象表明，提升产业能力的B 端产品将在下一波互联网浪潮中迎来新机遇。李宽的书让我了解了B 端产品经理是如何炼成的，也让我看到了产品经理世界的“山山水水”。
——吴昊 SaaS 白夜行主笔、SaaS 创业顾问、《SaaS 创业路线图：to B 产品、营销、运营方法及实践案例解读》作者
探讨B 端产品经理是一个复杂的课题。B 端的范围很广；B 端的用户多种多样，有面向组织的、面向商家的、面向个人的；解决的问题五花八门，有解决业务问题的、关心用户体验的，也有提升组织效率的。能把B 端的问题讲清楚并不容易，李宽提供了他对B 端产品的洞察和理解，是阶段性的总结和梳理。如果你也关心B 端产品，那么阅读本书想必会有所启发。
——刘飞 滴滴前司机产品负责人、《产品思维：从新手到资深产品人》作者
互联网产品和技术作为基础设施正在向所有行业渗透，尤其是面向 B 端的企业市场呈爆发趋势，随之而来的是对 B 端产品经理的需求量提升。如果你对 B 端产品感兴趣且需要一套完整的知识结构，那就请阅读李宽老师的这本书。
——唐韧 《产品经理必懂的技术那点事儿》作者、公众号“唐韧”主理人
非常开心看到李宽哥的《B 端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略》升级到2.0 版本。本书非常注重实战案例的总结和理论框架沉淀，是难得的B 端产品类书籍，推荐给奋战在B 端的产品经理和设计师们阅读。如果你是一个初入B 端的产品小白，那么这本书将会帮助你快速、系统地掌握B 端产品经理的工作体系和方法。
——蒋颢 用友网络用户体验部总经理、德国凯泽斯劳滕工业大学人机交互方向博士
随着“SaaS”“中台”等领域话题被热议，B 端产品经理这个岗位也越来越被各公司重视。那么，如何才能成为一个优秀的B 端产品经理呢？李宽老师的《B 端产品经理必修课2.0：从业务逻辑到产品构建全攻略》一书给出了全部答案。一个好的B 端产品经理，除了要具备丰富的实战经验，还要有系统化的方法论和业务架构能力。产品经理要具备这些能力，需要长期的总结和积累。本书将李宽老师的实战经验转化为系统知识，所以无论是产品经理还是创业者，抑或是相关领域从业者，都能从本书中收获很多干货。
——程亮 《电商产品经理兵法：基于SaaS 的电商系统设计与实践》作者
《B 端产品经理必修课2.0：从业务逻辑到产品构建全攻略》是李宽老师对早期作品的升级，也是李宽老师结合多年产品经验的又一力作。本书不仅概括了B 端产品的管理与实施框架，还对B 端产品经理自我修养方面提出了新的要求。在本书中，李宽老师用深入浅出的语言，从多个角度阐述了B 端产品的构建本质逻辑，无论是产品新人还是有多年经验的产品经理都可以阅读本书。
——高飞 《手把手构建人工智能产品：产品经理的AI 实操手册》作者
李宽老师的《B 端产品经理必修课：从业务逻辑到产品构建全攻略》是国内较早讲述B 端产品设计的专业书籍，填补了国内此类书籍的空白，具有首开先河之功。在这本书发行之初，我便兴致勃勃地买来阅读，从中收获了很多有价值的见解和知识。时隔两年，李宽老师带来了这本书的2.0 版本，书中进一步结合软件工程、需求工程等专业理论，将复杂的B 端产品设计娓娓道来，讲述B 端人自己的故事。如果你是相关从业者，那么一定不要错过这本升级后的新书！
——杨堃 《决胜B 端：产品经理升级之路》作者
面对产业数字化转型升级的今天，企业和政府需要实现核心业务的在线化和智能化，而B 端产品经理设计和管理的水平在这个过程中发挥着举足轻重的作用。在本书中，作者将B 端产品管理的规划、设计、研发、发布、监控过程创造性地融入了互联网C 端产品的设计规划思路，帮助读者有效地建立B 端产品经理的知识体系，所以本书值得一读。
——张竞宇 《人工智能产品经理：AI 时代PM 修炼手册》作者
B 端产品逻辑复杂，各系统间多线程交互，十分考验产品经理的系统性思维和逻辑思考能力。在网络上有太多难懂的B 端文章，让初入者望而却步。本书作者以用户为中心，通过精练的语言，将B 端产品的知识进行系统的梳理和总结。朴实的文字透露出作者的专业性，本书值得各个阶段的产品经理品读。
——王伟 《电商产品经理：基于人、货、场、内容的产品设计攻略》作者、公众号“产品毒思维”主理人
在C 端产品体验趋同的现状下，运营效率就是企业竞争的抓手，B 端产品对于企业运营效率的提升尤为重要。拥有体系化思维的B 端产品经理，根据业务需求提出解决方案，会受市场追捧。李宽的这本书从B 端产品的管理框架到产品经理的成长路径，为B 端产品经理的成长提供了理论指导，相信可以给读者提供实际的帮助。
——刘志远 《电商产品经理宝典：电商后台系统产品逻辑全解析》作者
目录
第一部分 To B or not to B，这不是问题
第1 章 点亮：了解B 端产品经理 ………………………………………………………….. 2
1.1 什么是B 端产品 …………………………………………………………………………….. 3
1.1.1 B 端产品焕发新生………………………………………………………………… 3
1.1.2 B 端产品的定义 …………………………………………………………………… 4
1.1.3 B 端产品与C 端产品的区别 …………………………………………………. 6
1.2 B 端产品经理是谁 …………………………………………………………………………. 11
1.2.1 B 端产品经理的工作领域 …………………………………………………….. 11
1.2.2 B 端产品经理的工作场景 ……………………………………………………. 13
1.3 B 端产品经理的“技能树” ………………………………………………………….. 20
1.3.1 B 端产品经理的硬技能与软技能 …………………………………………. 20
1.3.2 B 端产品经理的技能领域 ……………………………………………………. 22
第2 章 解惑：B 端产品经理的职业生涯 ……………………………………………….. 24
2.1 B 端产品经理的职业发展 ……………………………………………………………… 25
2.1.1 B 端产品经理的职业发展路径 …………………………………………….. 25
2.1.2 B 端产品经理与C 端产品经理的对比 …………………………………. 27
2.2 B 端产品经理介绍 ………………………………………………………………………… 29
2.2.1 B 端产品经理的分类 …………………………………………………………… 29
2.2.2 B 端产品经理的入行领域 ……………………………………………………. 30
2.2.3 转行成为B 端产品经理 ………………………………………………………. 31
2.3 产品经理是否需要懂技术 ……………………………………………………………… 34
2.3.1 电热水壶——产品和技术的视角 …………………………………………. 34
2.3.2 布鲁姆分类（Bloom’s Taxonomy）——学习技术知识的层级 .. 36
2.3.3 跨越技术沟壑——产品经理应该怎么做 ………………………………. 38
第3 章 构建：B 端产品管理 ……………………………………………………………….. 40
3.1 产品生命周期管理 ………………………………………………………………………… 41
3.1.1 什么是产品生命周期 ………………………………………………………….. 41
3.1.2 生命周期中的产品管理 ………………………………………………………. 42
3.2 B 端产品管理 ……………………………………………………………………………….. 43
3.2.1 B 端产品管理的定义 …………………………………………………………… 43
3.2.2 B 端产品经理的工作流程 ……………………………………………………. 45
3.2.3 B 端产品的用户体验 …………………………………………………………… 47
3.2.4 B 端产品的客户体验 …………………………………………………………… 48
3.2.5 B 端产品管理框架………………………………………………………………. 52
第4 章 起步：以精益思想为产品方法 ………………………………………………….. 53
4.1 精益：看不见的角落，更要有光 …………………………………………………… 54
4.1.1 Zendesk 的故事 …………………………………………………………………… 54
4.1.2 精益下的产品思维：D × V × F > R ……………………………………… 55
4.2 精益思想：打造产品经理的心智模式 ……………………………………………. 58
第二部分 构建B 端产品
第5 章 规划阶段：产品设计的开始 ……………………………………………………… 65
5.1 调研市场：如何找到B 端竞品 ………………………………………………………. 66
5.1.1 调研市场：让产品匹配市场 ……………………………………………….. 66
5.1.2 竞品分析：调研市场的必经之路 ………………………………………… 69
5.2 调研客户：倾听客户的声音 ………………………………………………………….. 71
5.2.1 勾画调研客户的地图 ………………………………………………………….. 71
5.2.2 与利益相关者打交道 ………………………………………………………….. 74
5.3 规划产品路线：缩小现在与未来的差距 ………………………………………… 78
5.3.1 构建产品路线图：愿景和使命 ……………………………………………. 78
5.3.2 构建产品路线图：战略 ………………………………………………………. 81
5.3.3 构建产品路线图：展现和管理 ……………………………………………. 85
5.4 分析需求：用图形代言需求 ………………………………………………………….. 88
5.4.1 需求蛋模型 ………………………………………………………………………… 88
5.4.2 需求层级：连接产品路线和需求分析 …………………………………. 91
5.4.3 解析需求：用图形为需求代言 ……………………………………………. 93
5.4.4 需求分析的输出物：需求文档 ………………………………………….. 109
5.5 管理需求：打造简单、可实践的需求池 ……………………………………….. 117
5.5.1 为什么要做需求管理 …………………………………………………………. 117
5.5.2 需求管理中的利益相关者和角色 ……………………………………….. 119
5.5.3 需求管理的模式与公交模型 ……………………………………………… 121
5.5.4 急诊模式在需求收集中的应用 ………………………………………….. 125
5.5.5 需求池的核心：优先级和重要性 ………………………………………. 128
5.5.6 需求收集的工具 ……………………………………………………………….. 131
5.5.7 需求管理的证伪 ……………………………………………………………….. 135
5.6 设计产品架构：规划功能的地图 …………………………………………………. 140
5.6.1 此架构非彼架构 ……………………………………………………………….. 140
5.6.2 产品架构设计方法 ……………………………………………………………. 142
第6 章 设计阶段：产品从概念到解决方案 ………………………………………….. 148
6.1 设计信息架构：设计让产品立得住的“骨架” ……………………………. 149
6.1.1 解析信息架构：收纳信息 …………………………………………………. 149
6.1.2 输出站点地图：原型设计的起点 ………………………………………. 154
6.2 设计产品原型：高效产出原型的方法 ………………………………………….. 162
6.2.1 模式思维：你的原型是否可重用 ………………………………………. 162
6.2.2 三种精度的产品原型展示 …………………………………………………. 166
6.2.3 登机模式与产品需求文档 …………………………………………………. 173
6.3 设计交互：让B 端产品简单、易用 ……………………………………………… 177
6.3.1 可用性原则：与设计师沟通的基础 …………………………………… 177
6.3.2 设计系统 ………………………………………………………………………….. 179
6.4 设计UI：如何与设计师高效地沟通 …………………………………………….. 181
第7 章 研发、发布阶段：产品方案的实现与上线 …………………………………. 184
7.1 项目管理：来自产品经理的辅助 …………………………………………………. 185
7.1.1 项目管理是第一技能 ………………………………………………………… 185
7.1.2 项目微管理：以终为始 …………………………………………………….. 188
7.1.3 标准化：推进项目计划的基石 ………………………………………….. 194
7.1.4 项目管理的有效工具：看板 ……………………………………………… 195
7.2 研发阶段要做的事 ………………………………………………………………………. 199
7.2.1 面向对象：搭建技术知识的钥匙 ………………………………………. 199
7.2.2 软件架构：构建代码的蓝图 ……………………………………………… 200
7.3 发布产品：产品上线前的“临门一脚” ………………………………………. 202
7.3.1 制订产品上线计划 ……………………………………………………………. 202
7.3.2 向市场发布产品 ……………………………………………………………….. 204
第8 章 监控阶段：让产品不断生长 ……………………………………………………. 207
8.1 制定数据指标及目标：产品演进的航标 ………………………………………. 208
8.1.1 数据指标的黑箱和二律背反 ……………………………………………… 208
8.1.2 关键成功因素法：制定数据目标的方法 ……………………………. 209
8.1.3 B 端产品的指标体系 …………………………………………………………. 212
8.1.4 确定数据跟踪计划 ……………………………………………………………. 216
8.2 收集并分析反馈信息：整装待发 …………………………………………………. 218
8.2.1 使用SQL：快速导出原始数据 ………………………………………….. 218
8.2.2 产品回顾会 ………………………………………………………………………. 220
第9 章 总结：B 端产品管理框架 ……………………………………………………….. 223
第10 章 尾声：产品经理的自我管理 ………………………………………………….. 228
10.1 产品经理的工作方法 …………………………………………………………………. 229
10.2 产品经理的沟通技能 …………………………………………………………………. 233
10.3 牵绊产品经理成长的六条“绳索” ……………………………………………. 235
后记 产品经理：为创造价值而生 ……………………………………………………….. 237
再版后记 敢于“务虚”是产品经理进阶的前提 ……………………………………. 241
词汇表 ……………………………………………………………………………………………… 244
