[夸克网盘]高速铁路与轨道交通服务礼仪 PDF

作者：李兴华，吕小帅主编

页数：123页

出版社：人民交通出版社

出版日期：2020

ISBN：9787114166402

电子书格式：PDF

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内容简介

本书充分体现了以项目教学、任务驱动, 教、学、做一体、现场评价的特点, 值得专业学习者学习, 也可作铁路行业职工的培训用书。内容包括: 服务礼仪基础知识认知 ; 高速铁路客运服务 ; 高速铁路客运服务礼仪等。