作者：王越
页数：266页
出版社：人民交通出版社
出版日期：2019
ISBN：9787114158094
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书分为七个项目: 高速铁路客运站设备设施、高速铁路客运站工作组织、动车组列车设备设施、高速铁路站车移动设备、动车组列车客运乘务工作、高速铁路客运应急处置等内容。每个项目包含若干任务, 每个任务由适用岗位、任务说明、教学建议、任务与实施、相关理论知识、复习思考题等模块组成。
本书特色
本书分为七个项目：高速铁路客运站设备设施、高速铁路客运站工作组织、动车组列车设备设施、高速铁路站车移动设备、动车组列车客运乘务工作、高速铁路客运应急处置、高速铁路客运管理等内容。每个项目包含若干任务，每个任务由适用岗位、任务说明、教学建议、任务与实施、相关理论知识、复习思考题等模块组成。
目录
第一章 高速铁路客运站设备设施
第一节 票务服务设备
第二节 候车服务设备
第三节 信息服务设备
第二章 高速铁路客运站工作组织
第一节 高速铁路客运站主要作业及要求
第二节 高速铁路客运站工作组织
第三节 高速铁路车站窗口售票作业
第四节 高速铁路车站旅客服务系统运用与管理
第三章 动车组设备设施
第一节 动车组列车简介
第二节 CRH5A型动车组列车主要设备设施
第三节 CRH380B型动车组列车主要设备设施
第四节 CRH380B型动车组定置摆放
第五节 CR400BF型动车组列车主要设备设施
第四章 站、车移动设备
第一节 站车无线交互系统终端
第二节 客运管理系统终端
第三节 列车移动补票设备
第四节 站、车移动对讲设备
第五节 动车核票终端
第五章 动车组列车客运乘务工作
第一节 动车组列车乘务工作
第二节 列车长乘务作业流程及标准
第三节 列车员乘务作业流程及标准
第四节 动车组列车乘务员接待服务
第六章 高速铁路客运应急处置
第一节 动车组列车应急处置
第二节 高速铁路车站客运应急处置
第七章 高速铁路客运管理
第一节 高速铁路班组管理
第二节 铁路路风管理
参考文献
第一节 票务服务设备
第二节 候车服务设备
第三节 信息服务设备
第二章 高速铁路客运站工作组织
第一节 高速铁路客运站主要作业及要求
第二节 高速铁路客运站工作组织
第三节 高速铁路车站窗口售票作业
第四节 高速铁路车站旅客服务系统运用与管理
第三章 动车组设备设施
第一节 动车组列车简介
第二节 CRH5A型动车组列车主要设备设施
第三节 CRH380B型动车组列车主要设备设施
第四节 CRH380B型动车组定置摆放
第五节 CR400BF型动车组列车主要设备设施
第四章 站、车移动设备
第一节 站车无线交互系统终端
第二节 客运管理系统终端
第三节 列车移动补票设备
第四节 站、车移动对讲设备
第五节 动车核票终端
第五章 动车组列车客运乘务工作
第一节 动车组列车乘务工作
第二节 列车长乘务作业流程及标准
第三节 列车员乘务作业流程及标准
第四节 动车组列车乘务员接待服务
第六章 高速铁路客运应急处置
第一节 动车组列车应急处置
第二节 高速铁路车站客运应急处置
第七章 高速铁路客运管理
第一节 高速铁路班组管理
第二节 铁路路风管理
参考文献
