解决意识:工作的实质就是解决问题

第一章能否彻底解决问题是一种意识
业绩决定你的一切
彻底解决问题才有好业绩
把身边的问题都彻底解决
解决问题的钥匙就在自己身上
让自己起到不可替代的作用

第二章公司为什么聘用你？
如果你是老板
知道什么是自己应该做的
完成任务≠老板满意
把问题留给自己，把业绩留给老板
越是逃避，问题越严重

第三章问题来了，你会主动解决吗？
敢于面对问题，不要推卸责任
别对老板说你不知道
不做问题的“中转站”
同样的出身，不同的境遇
关键时刻敢于拍板
面对问题，不要盲动
不为失职找借口
找到不能解决问题的症结

第四章时刻准备为老板排忧解难
做解决问题的专家
当好马前卒，做个好员工
提建议，而不是提问题
结果第一，理由第二
有解决意识才能自动自发地工作
专注于自己的工作
帮助老板“开源节流”

第五章能力是解决意识的保障
什么是扼杀解决意识的魔鬼？
态度和能力一样重要
祛除藏在头脑中的消极因子
不要过分自信
一看二问三听

第六章掌控解决问题的最佳时间
学会掌控解决问题的时间
拖延是一种陋习
防微杜渐，未雨绸缪
规划好解决问题的步骤
合理分配工作时间
完成工作的最佳时间是昨天

第七章工作中，没有无法解决的问题
方法总比问题多
把大问题分解成小问题
搜集信息很关键
当心问题中的陷阱
突破思维定势
发现问题的关键
学会另辟蹊径

第八章自己的问题要彻底解决
你在为自己工作
把自己的工作做到位
工作无小事
做好准备工作是解决问题的前提
独立自主，提高业绩
工作中的坏习惯必须改掉

第九章同时面临多个问题，应先解决哪一个？
要事第一
学会简化工作
第一次就把事情做对
制定清晰的工作目标
一次做好一件事

第十章做一个让老板感激的好员工
心存责任感，提高解决意识
工作精益求精，结果尽善尽美
让顾客满意才能让老板满意
勤奋踏实+积极主动＝成功
正确做事，做正确的事