销售心理学

第一章 效应营销
焦点效应，以“自我”为中心
稀缺效应
登门槛效应
首因效应
从众效应
权威效应，权威人物的言行魅力
禁果效应
凡勃伦效应
第二章 客情关系
保证客户获得满足感
通过改变环境影响他人心理
引起客户的好奇心
给足客户安全感
第三章 顾客行为
缺乏主见的犹豫不决型客户
注重细节的分析型客户
个性自由的标新立异型客户
自命不凡的专断型客户
缺乏主见的随和型客户
苛刻强硬的挑剔型客户
不苟言笑的沉默寡言型客户
难以改变的墨守成规型客户
第四章 谈判策略
通过观察获得对手信息
商务谈判中的眼神运用
利于己方的提议在谈判中很重要
谈判中让步的原则与尺度
心理素质决定谈判的优势
善用谈判方法，提升谈判效率
以退为进
第五章 销售是个技术活
销售员在商业社会中最重要
推销员是个好角色
有效地管理好自己的时间
改掉忧烦的习惯
第六章 销售制胜之道
提高销售技巧，不被拒绝摧垮
学习是一种态度，更是一种信仰
永远留一只眼睛注视自己
掌握客户信息，创造合作机会
销售中的“二八定律”