作者：北雪
页数：296
出版社：北方文艺出版社
出版日期：2019
ISBN：9787531745846
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
★你是不是曾经或者正在经历这样的尴尬：缺乏分寸的硬聊，会让对方觉得你不懂人情世故；没有氛围的尬聊，会让对方觉得你情商欠缺；与陌生人聊天， 脸红、焦虑、心里砰砰跳；向上司汇报工作，紧张、拘束、手脚无处安放；聊天过程中，话题突然呗卡住；谈判过程中，对方与你争辩、故意刁难；沟通过程中，对你讨厌的人、面对话题终结者；…….
一系列的沟通问题怎样去应对？
★读完本书：本书深入挖掘人性背后的心理秘密，巧妙揭示人们内心深处的行为动。让你与自负、自卑、嫉妒、多疑、羞涩、敌视等沟通中的负面影响彻底说再见！准确、及时有效地沟通并建立良好的人际关系。牢固的长久的人际关系让你在事业上如虎添翼、左右逢源，最终取得成功。
作者简介
北雪，上世纪八十年代出生于黑龙江省牡丹江市。现居北京，自由撰稿人。文笔细腻，风格多变，发表作品30余万字，代表作品《社交的学问》
本书特色
朋友聚会因言语不合不欢而散，微信聊天分分钟被拉黑，论坛发帖回复总是招骂，客户聊到跳单，一约会就冷场，提意见不被接受，说拒绝得罪人……为什么开口就会遇到这么多糟心事？原因就在于不懂沟通心理学。无论沟通的形式如何变化，人的心理需求、变化，都是我们需要关注的。本书从实际出发，运用心理学原理，收纳了很多巧妙处理尴尬、纠纷、矛盾、冲突的案例，能够帮助你在学习、工作和生活中，顺利地表达自己、读懂他人，并且赢得和谐的人际关系。
目录
1蓖理心：不是认同对方的道理，而是认同对方的感受 /
2崩紊效应：让他一吐为快 /
3泵片效应：让对方感觉到你与他的相似性 /
4卑参勘鹑最好的办法就是告诉他，你比他还要惨 /
5蹦阄对方着想，对方才会为你着想 /
6庇合对方，顺着对方说“是” /
7鄙偎“但是”，多用“当然” /
8笔适备胶停给对方尊重感 /
9“我”和“我们”，小区别大不同 /
第二章焦点效应：聊对方感兴趣的话题 /
1苯沟阈вΓ好扛鋈硕伎释被关注 /
2敝道对方想听什么，全靠SCQA分析 /
3敝道你应该说什么，离不开二八法则 /
4币导对方聊聊他自己 /
5彼底约合胨档模莫若说他人想听的 /
6币痪淝虢蹋可以让人敞开心扉 /
7焙煤阂蔡岬蹦暧拢你要学会搭梯子 /
8卑延旁礁腥酶别人，你会获得更多 /
第三章反馈效应：交流的重要性在于积极地回应 /
1狈蠢∈笛椋毫己玫墓低ɡ醋远苑饺惹榈幕赜 /
2狈阉古刀ɡ恚耗托那闾建立彼此信任 /
3辈谈衲峥思且湫вΓ菏适敝卸弦起对方的兴趣 /
4本龆闲вΓ喝帽鹑司醯弥饕庥涝抖际亲约合氤隼吹 /
5北鹑怂祷奥也遄斓娜苏腥朔 /
6笔实碧嵛剩“这个问题，你怎么看？” /
7笔裁囱的反应，会给人聊不下去的感觉 /
8蹦慊馗戳耸裁矗对方把你拉黑了 /
9碧到赞美就反驳，会给人虚伪的感觉 /
10奔笆被馗幢鹑说男畔ⅲ是一种基本的修养 /
11倍苑剿档幕埃你真的听懂了吗 /
12碧懂对方的弦外之音，并及时做出回应 /
第四章行为心理学，读懂他隐藏的内心秘密 /
1钡阃肪褪荵ES，摇头就是NO吗？ /
2贝晔植灰欢ㄊ且蛭天冷 /
3彼手一摊以示服从与妥协 /
4笔执ッ鼻子是鼻子痒吗？ /
5北鸨欢苑郊岫ǖ难凵衿了 /
6钡酱Ω名片的人有着较强的自我表现欲 /
7蔽帐郑探知对方内心的秘密 /
8辈痪意的撇嘴在暗示什么 /
9贝映檠痰淖耸瓶匆桓鋈四谛牡南敕 /
第五章超限效应：话不在多入心最暖 /
1笨淙艘夸到点子上，才能引起对方共鸣 /
2惫睦，有时简短的话就可以 /
3背限效应：很多事情你说得越多越没用 /
4蓖嫘Σ豢晒度，即使是愚人节 /
5迸笥逊噶舜恚决不能因为关系好而嘲笑和指责 /
6迸Ｆご荡罅艘不崞 /
7比巳硕及你适度的热情 /
8笔实背聊，以退为进的心理博弈 /
第六章投射效应：不要让对方猜“我想要什么” /
1蓖渡湫睦恚罕泶锬愕男枨螅而不是抱怨 /
2北山理论：表达你要的，而不是不要的 /
3庇谢爸彼担绕弯让人烦 /
4奔蚪嗟幕巴往更有力量 /
5敝鞫毛遂自荐，也许更能得到领导赏识 /
6比绾伪苊馑祷皢唆，抓不住重点 /
7甭┒沸вΓ何什么说80%的沟通信息是无效的 /
8蔽徊钏鸷男в /
9倍耐叫вΓ汗低ǎ不能“想当然” /
10苯补适露非讲道理 /
11鄙钊肭吵觯沟通要用对方听得懂的话 /
12被疤饪ㄗ×耍赶紧换，不要恋战 /
第七章诙谐效应：打破僵局、化解尴尬 /
1背龀笮вΓ撼鲷懿豢膳拢大家开心就好 /
2崩匆桓鲇哪的开场白，炒热现场气氛 /
3泵媸宰晕医樯苡哪一点 /
4被嵘戏⒀圆环劣哪一下 /
5北泶锊宦也可以幽默 /
6碧嵋饧和建议，幽默一点容易被接受 /
7狈复碇后，幽默道歉求得原谅 /
8壁缎承вΓ阂痪溆哪化解尴尬 /
第八章南风效应：晓之以理前要先动之以情 /
1狈娠谛вΓ翰灰强迫别人接受自己的观点 /
2庇夷杂畔仍则：先动之以情，再明之以理 /
3鼻樾餍вΓ核祷暗奶度往往比内容更重要 /
4北攘侄律：如何拒绝才能把伤害降到最低 /
5辈ㄌ囟律：在批评前先赞美对方 /
6惫低没有技巧，只有真诚 /
7毕缺泶锶贤，建议更容易被接受 /
8毖Щ崾救酰有时更能得偿所愿 /
9鼻砂“第三者”，事情更容易办成 /
第九章沉锚效应：让对方不知不觉答应你 /
1背撩效应：一个鸡蛋OR两个，
让对方在你设置的陷阱里做选择 /
2泵偶餍вΓ旱么缃尺提要求 /
3辈恢档枚律：利益要给，而且要第一时间告诉他 /
4比ㄍ影响：人微必言轻，人贵必言重 /
5闭话反说，利用逆反心理会让说服更有效 /
6庇擒故纵，你也可反其道而行之 /
7比盟相信你因迫不得已才做的妥协 /
8蹦阆燃に，再耐心说服他 /
9比枚苑蕉宰约涸有的信念产生怀疑 /
第十章留面子效应：伤什么也不能伤人自尊 /
1倍芳Σ┺模河腥擞肽阏辩，把胜利让给他 /
2狈匆魄椋褐冈鸨鹑饲耙先反省自己 /
3绷奶欤要避开对方的痛处 /
4倍刍锋芒，和颜悦色地说 /
5狈床档睦碛稍俪浞郑也不可咄咄逼人 /
6备失误的人找个台阶下 /
7碧Ц咦约海不需要依靠贬低别人来实现 /
8毙睦镌倥，也要使用温和的态度 /
9笔镀票鸬闫疲面子上好过 /
10奔峋霾凰捣缌够 /
