作者：周晓晔, 刘鹏, 余维田、 李传博
页数：342
出版社：清华大学出版社
出版日期：2019
ISBN：9787302301097
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《物流质量管理》力求紧贴物流学科的发展趋势，反映现代物流新的概念、技术与发展。内容包括物流质量管理概述、物流质量管理内容、物流质量管理基本方法、物流质量管理体系、物流质量保证体系、物流质量过程管理、物流质量成本管理、物流质量六西格玛管理、物流标准化等内容。 《物流质量管理》可作为高等学校物流管理与物流工程专业本科教材，也可以作为工程硕士生和其他相关专业的教学用书，亦可供物流专业人士阅读参考。
作者简介
周晓晔，1988年毕业于上海交通大学，2004年获中国科学院博土学位。现任沈阳工业大学管理学院物流管理系主任、教授、研究生导师、物流与供应链管理研究所所长。主持或参加国家自然科学基金、教育部规划基金及省、市科研项目30余项。曾获辽宁省自然科学学术成果一、二、三等奖多项，辽宁省哲学社会科学成果二等奖两项。公开发表学术论文50余篇，已被国际三大检索收录20余篇。主编著作共10部，其中专著3部，教材主编和副主编7部。
目录
第1章 物流质量管理概述
1．1物流质量概述
1．2质量管理的发展历程
1．3物流质量管理的特征和原则
1．4物流质量管理的基本原理
课后思考题
案例讨论
第2章 物流质量管理内容
2．1物流质量管理
2．2物流服务质量
2．3物流工作质量
2．4物流工程质量
课后思考题
案例讨论
第3章 物流质量管理基本方法
3．1物流管理质量数据的采集与统计
3．2物流管理质量控制方法
3．3物流管理质量改进方法
3．4可靠性过程管理
课后思考题
案例讨论
