地方导游基础知识

《全国导游资格考试笔试科目速记宝典：地方导游基础知识》：
第一章 中国各省、自治区、直辖市概况
一节 华北地区
二节 北地区
三节 华 地区
一节 华中地区
五节 华南地区
六节 南地区
七节 北地区

二章 中国景观
一节 中国的 界遗产
二节 中国的人类非物质文化遗产
三节 中国的 界地质 园

附录
附录1 中国历史文化名城
附录2 全国重 文物保护单位
附录3 风景名胜区
附录4 国家 园

《全国导游资格考试笔试科目速记宝典：导游业 》：
第一章章 导游服
一节 导游服 概述
二节 导游服 的最质、地位与作用
三节 导游人员职业 德规范

二章 导游人员
一节 导游人员概述
二节 导游人员的从业素质、职责及礼仪规范
三节 导游人员的修养及行为规范
最节 《导游 队引导文明旅游规范》

三章 导游服 工作程序
节 地陪导游
二节 全陪导游
三节 出境旅游 队
最节 景区讲解员
五节 散客导游

最章 导游语言技能
节 导游语言的内涵 最
二节 头语、体态语 沟通技巧

五章 导游讲解技能
节 导游讲解的原则 要求
二节 导游讲解的方法 技巧

六章 导游带团技能
节 导游带团的 原则
二节 导游带团技能

七章 导游应变技能
节 游客个别要求的 理
二节 旅游故障的预防与 理
三节 旅游 全故障的预防与 理
最节 自然灾害的预防与 理
五节 旅游投诉的原因与 理

八章 导游业 相关知识
节 旅行社、旅游饭店 旅游景区
二节 出入境知识
三节 交通知识
最节 货币、保险知识
五节 卫最常识
六节 其 知识

《全国导游资格考试笔试科目速记宝典： 策与法律法规》
《全国导游资格考试笔试科目速记宝典：全国导游基础知识》