作者：刘新江;胡竹娅
页数：189
出版社：人民交通出版社
出版日期：2019
ISBN：9787114153785
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书为全国中等职业学校课程改革规划新教材之一，主要内容包括：职业形象认知、客户接待与潜在客户管理、需求分析、车辆展示与推介、试乘试驾体验、客户异议处理、签约成交及付款、交车服务。 本书可作为职业院校汽车营销类相关专业的教材，也可作为汽车销售岗位培训教材以及相关人员的参考书。
本书特色
本书为全国中等职业学校课程改革规划新教材之一，主要内容包括：职业形象认知、客户接待与潜在客户管理、需求分析、车辆展示与推介、试乘试驾体验、客户异议处理、签约成交及付款、交车服务。 本书可作为职业院校汽车营销类相关专业的教材，也可作为汽车销售岗位培训教材以及相关人员的参考书。
目录
学习任务一 职业形象初体验
子任务1 形象管理提气质
子任务2 巧用礼仪最舒适
学习任务二 客户接待定需求
子任务1 接待客户集客源
子任务2 客户跟进要及时
学习任务三 车辆推介看技巧
子任务1 静态展示引关注
子任务2 绕车介绍有方法
子任务3 竞品评价慎应对
学习任务四 试乘试驾增兴趣
学习任务五 异议处理树信心
学习任务六 签约成交有方法
子任务1 签约成交有技巧
子任务2 签约手续走流程
学习任务七 售后服务高质量
子任务1 新车交付重细节
子任务2 回访客户保质量
子任务3 投诉抱怨要满意
学习任务八 网络销售促销量
参考文献
子任务1 形象管理提气质
子任务2 巧用礼仪最舒适
学习任务二 客户接待定需求
子任务1 接待客户集客源
子任务2 客户跟进要及时
学习任务三 车辆推介看技巧
子任务1 静态展示引关注
子任务2 绕车介绍有方法
子任务3 竞品评价慎应对
学习任务四 试乘试驾增兴趣
学习任务五 异议处理树信心
学习任务六 签约成交有方法
子任务1 签约成交有技巧
子任务2 签约手续走流程
学习任务七 售后服务高质量
子任务1 新车交付重细节
子任务2 回访客户保质量
子任务3 投诉抱怨要满意
学习任务八 网络销售促销量
参考文献
