作者：李文昊[美]金姆[美]克
页数：432
出版社：江苏凤凰科学技术出版社
出版日期：2019
ISBN：9787571302733
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书内容共有七章，66 个小节。取材于商贸交流的各个环节，旨在为英语爱好者提供商贸口语交流的语料库。书中不仅罗列了各类实用的主题和场景，还别具匠心地在每个小节内设置了高频口语、精彩对话、轻松一下和文化小贴士四大模块。除了它们都具有不同的特点外，本书的亮点在于“轻松一下”和“文化小贴士”，前者以漫画、笑话、谚语或者电影赏析的形式出现，并附带相关的图片，为的是给读者增添学习的趣味性与多样性；而“文化小贴士”则是为了让读者在学习口语的同时能了解世界各地的文化制度等，以此丰富读者的学习内容，避免枯燥。本书力求口语的实用性，帮助读者积累知识，融会贯通，学以致用。
作者简介
李文昊
知名英语培训专家，拥有 20 多年英语教学及课程研究等相关经验，畅销语言类图书作
者。著有畅销书《30 天学会全部语法》《一辈子够用的英语万用单词 20000》《用美国小孩的方法学单词》等。
[ 美 ] 金姆
毕业于美国弗吉尼亚大学，资深英语口语培训教材作者，爱好英语写作，其精练、时尚的语言备受人们推崇，“易人英语”长期签约作者。
[ 美 ] 克里斯汀
毕业于美国哥伦比亚大学，从事语言教学及研究工作，英语口语高级培训师，其风趣、幽默的教学风格深受学生及家长的欢迎，著有多部英语口语类畅销书籍。
本书特色
本书内容共有七章，66 个小节。取材于商贸交流的各个环节，旨在为英语爱好者提供商贸口语交流的语料库。书中不仅罗列了各类实用的主题和场景，还别具匠心地在每个小节内设置了高频口语、精彩对话、轻松一下和文化小贴士四大模块。除了它们都具有不同的特点外，本书的亮点在于“轻松一下”和“文化小贴士”，前者以漫画、笑话、谚语或者电影赏析的形式出现，并附带相关的图片，为的是给读者增添学习的趣味性与多样性；而“文化小贴士”则是为了让读者在学习口语的同时能了解世界各地的文化制度等，以此丰富读者的学习内容，避免枯燥。本书力求口语的实用性，帮助读者积累知识，融会贯通，学以致用。
目录
使用说明 ……………………………………………….8
Chapter 1 一般商务
商务调研
01 调研 ……………………………………………….12
02 调查结果 …………………………………………18
03 营销策略 …………………………………………24
维护客户
04 拓展客户 …………………………………………31
05 机场迎接 …………………………………………37
06 实地参观 …………………………………………43
07 观看货样 …………………………………………50
商务会餐
08 宴请客户 …………………………………………57
09 表示感谢 …………………………………………63
10 用餐礼仪 …………………………………………69
Chapter 2 外贸业务
外贸流程
11 询盘 ……………………………………………….77
12 报价 ……………………………………………….83
13 议价 ……………………………………………….89
14 订购 ……………………………………………….95
15 下订单 ………………………………………….101
16 付款 ……………………………………………..107
17 包装 ……………………………………………..113
18 运输 ……………………………………………..119
签订合同
19 洽谈 ……………………………………………..126
20 合同细则 ……………………………………….132
21 签约 ……………………………………………..138
保险、索赔与纠纷
22 保险业务 ……………………………………….145
23 购买保险 ……………………………………….151
24 投诉与索赔 …………………………………….157
25 赔偿 ……………………………………………..163
Chapter 3 秘书助理英语
接待来客
26 预约来访 ……………………………………….171
27 接待来客 ……………………………………….177
28 送别来客 ……………………………………….183
日程安排
29 日程安排 ……………………………………….190
30 会议安排 ……………………………………….196
31 会议记录 ……………………………………….202
Chapter 4 银行英语
一般业务
32 接待客户 ……………………………………….210
33 开户 ……………………………………………..216
34 存取款 ………………………………………….222
35 汇款 ……………………………………………..228
36 挂失与销户 …………………………………….234
37 银行卡 ………………………………………….240
其他业务
38 外汇兑换 ……………………………………….247
39 支票 ……………………………………………..253
40 零钱兑换 ……………………………………….259
Chapter 5 宾馆服务员
前台服务
41 预订客房 ……………………………………….267
42 接待房客 ……………………………………….273
43 客人投诉 ……………………………………….279
44 结账退房 ……………………………………….285
客房服务
45 洗衣 ……………………………………………..292
46 打扫 ……………………………………………..298
47 送餐 ……………………………………………..304
48 叫醒 ……………………………………………..310
49 设施维修 ……………………………………….316
Chapter 6 售货员
接待顾客
50 招揽 ……………………………………………..324
51 推销 ……………………………………………..330
52 售后 ……………………………………………..336
服务类别
53 服装 ……………………………………………..343
54 鞋帽 ……………………………………………..349
55 化妆品 ………………………………………….355
56 食品 ……………………………………………..361
57 电器 ……………………………………………..367
58 珠宝 ……………………………………………..373
59 丝绸 ……………………………………………..379
Chapter 7 出租车
接待乘客
60 问询 ……………………………………………..387
61 闲聊 ……………………………………………..393
62 绕路 ……………………………………………..399
63 索价 ……………………………………………..405
解释交通道路状况
64 堵车 ……………………………………………..412
65 故障 ……………………………………………..418
66 交通事故 ……………………………………….424
