作者：赵大君
页数：222
出版社：中国商业出版社
出版日期：2019
ISBN：9787520806305
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
赵大君，国家不错企业培训师，北京市职工教育协会培训师专业委员会副主任，北京市策划联盟魏源，中国教育战略协会委员，宏图锦教育机构不错培训师，靠前房地产中介行业资深培训师。房地产从业十年，主要负责房地产企业培训体系搭建，企业内训师发展及培养，培训课程调研研发及授课。有丰富的一线营销团队管理经验及培训授课经验，多年来在靠前多家房地产中介企业授课，累计授课上千课时，培训学员过万人。
作者简介
赵大君，国家高级企业培训师，北京市职工教育协会培训师专业委员会副主任，北京市策划联盟魏源，中国教育战略协会委员，宏图锦教育机构高级培训师，国内房地产中介行业资深培训师。房地产从业十年，主要负责房地产企业培训体系搭建，企业内训师发展及培养，培训课程调研研发及授课。有丰富的一线营销团队管理经验及培训授课经验，多年来在国内多家房地产中介企业授课，累计授课上千课时，培训学员过万人。
本书特色
《房地产销售人员成长手册》从强化培训操作技能，掌握一门实用技术的角度出发，较好地体现了房产销售人员的实用知识与操作技术，对于提高从业人员基本素质，掌握房产销售的核心知识与技能有直接的帮助指导作用。本书内容包括：房地产经纪人职业素质、房产营销分析及其策略、房地产价格评估的技能等。本书可用于房地产销售人员职业技能培训与鉴定考核教材，也可供全国中等职业学校学生学习、掌握房产销售知识与技术，或进行岗位培训、就业培训使用。主本书主要分：理念篇和实战运用技巧篇两大部分。
目录
Chapter 1
树立从业使命，植根于内心的房产销售人员服务意识
1. 解析国外行业及人员现状
2. 中国房地产中介及销售人员现状
3. 做最合适的房地产经纪人
4. 明确房地产人员优质服务目标
5. 强化和不断丰富自身各方面的知识
6. 让服务意识渗透到职业血脉之中
Chapter 2
做最得体的房地产中介服务者，给客户留下良好的职业印象
1. 个人形象将直接代表公司形象
2. 请注意个人的服装及整体面貌
3. 与客户交往的基本礼仪
4. 掌握与客户沟通的技巧
5. 做一个善于倾听的人
6. 应对客户的拒绝和处理
第二篇 提升终端人员销售技能，用服务引爆业绩
Chapter 3
练就过硬基本功，房地产经纪人应学习的基础知识及法律法规
1. 房地产的基本概念
2. 房地产市场的分类及特征
3. 房地产的类型
4. 房屋建筑结构的分类标准
5. 了解一些房地产专业术语
6. 八种国家限制买卖的房屋
7. 房地产开发及土地使用权的相关法律条款
8. 商品房销售第一的“五证”
Chapter 4
十分成交，百分准备：房、客源开发与商圈调查
1. 商圈调查的概念、内容和方法
2. 房、客源开发的方法与技巧
3. 过期房源业主和自售业主
4. 网络营销的关键点
5. 房屋实勘与获取委托
6. 限时速销业务
Chapter 5
房地产经纪人要懂得客户购买心理
1. 你真的了解你的客户吗
2. 你的客户从哪里来
3. 客户性格是打开通往成交的大门
4. 客户五层内需的拉动技巧
5. 迅速找到客户心理切入点的技巧
6. 由你来打开客户心灵的暗盒
7. 客户购买七个心理阶段的操纵技巧
8. 成功沟通和高质量匹配
Chapter 6
带看技巧也有道，精准教你怎样抓住客户
1. 带看前的准备
2. 带看中的技巧
3. 带看后的追踪
4. 带看技能提升——有效带看
5. 带看技巧实战——租赁业务
6. 普通租赁约看流程与成交技巧
7. 房屋管家及其优势
Chapter 7
谈判有术，注意房地产销售过程中的磋商谈判
1. 磋商谈判的意义
2. 磋商谈判的内容
3. 磋商谈判应注意的事项
4. 磋商谈判的实战技巧
5. 磋商谈判的成果——合同的签署
Chapter 8
把握成交按钮，随时应对客户促成房地产销售
1. 搞清楚客户产生异议的原因
2. 预防客户半途拒绝
3. 提炼让客户无法拒绝的卖点
4. 及时嗅出成交的味道
5. 抓住促成交易成功的时机
6. 促进快速成交的要点
Chapter 9
售后也是营销，房地产销售如何做好售后服务
1. 售后服务，房地产营销系统中不可缺少的
2. 真正直面客户，做好售后服务
3. 从客户利益出发，推进楼盘品质优化
4. 代表客户利益，细化售后的每一步工作
