作者：张鹏
页数：210页
出版社：中国纺织出版社
出版日期：2018
ISBN：9787518053698
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
本书以旅游企业要想在日益激烈的市场竞争中立于不败之地, 关键是要培养一支训练有素、责任心强的员工队伍。现在, 旅游企业的经营管理者都已清醒地意识到这一点。事实上, 不管是企业经营管理水平的竞争, 还是企业服务质量的竞争, 归根结底是人力资源的竞争。可见, 人力资源管理已成为旅游企业经营管理的核心问题。
作者简介
张鹏，男，汉族，籍贯山东日照，1981年9月出生，讲师。山东女子学院空中乘务专业教研室主任。毕业于陕西师范大学，研究生学历，硕士学位，主要研究方向为旅游企业管理、人力资源管理、管理沟通。承担人力资源管理、管理沟通、跨文化交际等课程的教学工作，在全国中文核心期刊发表过多篇论文，同时有多篇论文被检索。
目录
第一章 绪论
第一节 人力资源管理
第二节 人力资源管理理论的形成与发展
第三节 旅游业与人力资源管理
第一节 人力资源管理
第二节 人力资源管理理论的形成与发展
第三节 旅游业与人力资源管理
第二章 旅游企业人力资源规划
第一节 概述
第二节 人力资源规划的分类与制定
第三章 旅游企业工作分析
第一节 概述
第二节 工作分析的方法和流程
第四章 旅游企业员工招聘与甄选
第一节 基本理论
第二节 员工招聘过程
第三节 员工甄选实务
第五章 旅游企业员工培训与发展
第一节 概述
第二节 培训的类型和方法
第三节 有效的培训系统
第四节 员工职业生涯规划与发展
第六章 旅游企业薪酬制度的设计与管理
第一节 概述
第二节 薪酬制度的建立
第三节 薪酬制度的评价与管理
第七章 旅游企业员工绩效考评与结果管理
第一节 概述
第二节 绩效考评的方法
第三节 绩效考评结果管理
第八章 旅游企业管理中的员工激励
第一节 概述
第二节 激励理论与运用
第三节 员工激励策略
第九章 旅游企业劳动关系管理
第一节 概述
第二节 劳动关系管理
第三节 建立和谐的劳动关系
参考文献
