[夸克网盘]客房服务与管理 PDF

作者：王新瑞,武军,宋俊华,曲秀丽

页数：169

出版社：中国铁道出版社

出版日期：2019

ISBN：9787113100100

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内容简介

本书根据对学生需求和职业需求的调查，设置了客房清洁整理、公共区域的清洁保养、客房楼层的迎送服务、客房生活、商务及管家服务、客房安全、客务关系维护6个单元共15项任务。