研究型购物者渠道迁徙行为研究

作者：刘遗志著

页数：214页

出版社：经济科学出版社

出版日期：2017

ISBN：9787514188240

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内容简介

本书根据两阶段购买决策理论将购物过程划分为信息搜寻和购买交易两个阶段, 按照渠道属性将渠道划分为离线渠道和在线渠道两种类型, 以研究型购物者渠道迁徙行为的内在影响因素为研究视角, 以研究型购物行为概念及内涵为突破点, 探讨研究型购物者渠道迁徙行为特点和模式。

作者简介

刘遗志，男，汉族，中共党员，营销学博士，贵州大学校聘副教授，硕士生导师。主要研究方向为消费者行为与移动商务。在《大连理工大学学报（社会科学版）》、《山西财经大学学报》、《兰州学刊》、《北京工商大学学报》、《中国流通经济》等期刊发表论文十余篇，其中CSSCI来源期刊6篇，多篇研究成果被《新华文摘》、“人大复印资料”转载。曾获研究生国家奖学金、华为奖学金、中南财经政法大学优秀毕业研究生、湖北省2014年、2015年营销年会优秀论文一等奖、《商业经济研究》年度优秀论文二等奖。参与国家自然科学基金面上项目1项、省级项目多项，主持贵州省自科基金1项、贵州省教育厅基地项目1项以及贵州大学人才引进项目1项。

本书特色

多渠道零售环境下，购物者的购买行为在主体特征和行为模式等方面都发生了或者正在发生重大变化。与此同时，一种新型的消费者群体——研究型购物者浮现出来。他们的购买行为模式并不是依照零售商所期望的那样“浏览即购买”，而是在多个渠道中不停地转换，尤其是在一种渠道中收集信息后却在另一种渠道中完成交易。研究型购物者在一种渠道的零售商那里享受了购前信息服务之后，却选择在另一种渠道中的其它零售商购买所需产品和服务。对于仅仅只提供了购前信息服务而没有产生实际交易的零售商而言，研究型购物者免费享受了他们的服务，却并没有给他们带来实际利润。不难发现，研究型购物者的“渠道搭便车”行为已成为让零售商感到十分棘手的问题。理论界对研究型购物者渠道迁徙行为已经有了一些初步探讨，例如行为模式和行为的影响因素等。然而这些研究大多数仍停留在概念内涵表述和理论思辨上，缺乏系统的实证研究。本书根据两阶段购买决策理论将购物过程划分为信息搜寻和购买交易两个阶段，按照渠道属性将渠道划分为离线渠道和在线渠道两种类型，以研究型购物者渠道迁徙行为的内在影响因素为研究视角，以研究型购物行为概念及内涵为突破点，探讨研究型购物者渠道迁徙行为特点和模式。具体内容如下：采用内容分析法和调查研究法确定研究型购物行为的内在影响因素的维度及其测量指标，在维度和测量指标确定的基础上，构建研究型购物者离线渠道向在线渠道迁徙和在线渠道向离线渠道迁徙行为模型。通过问卷调查法收集研究型购物者渠道迁徙行为的经验数据，借助SPSS软件、AMOS软件和编程技术对研究模型进行实证检验。

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