作者：新世纪高职高专教材编审委员会,陈江生
页数：179
出版社：大连理工大学出版社
出版日期：2018
ISBN：9787568506984
电子书格式：PDF
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内容简介
本教材共19个单元：客房预订，礼宾服务，登记入住服务，结账退宿服务，处理投诉服务，客房迎宾服务，客房服务，处理客房突发事件，预订餐台服务，餐厅迎客服务，点菜服务，席间服务，吧台服务，总机服务，会展服务，旅游服务，康乐中心服务，面试和迎新培训，酒店介绍。
作者简介
陈江生，副教授,潮汕职业技术学院跨境电商实战学院院长兼商务贸易系系主任,商务英语专业带头人,曾主讲旅游英语、酒店英语及商务英语专业相关课程，发表论文22篇，主编教材3部；主持、参与省部级课题5余项，为教育部跨境电商培训师