作者：山东省全国导游资格考试统编教材专家编写组
页数：319页
出版社：中国旅游出版社
出版日期：2018
ISBN：9787503260179
电子书格式：pdf/epub/txt
内容简介
《山东导游现场考试实务》出版填补了导游服务能力之“山东导游现场考试”中规范性、系统性、示范性、实用型和权威性教材缺乏的空白。
此书本着“以考生为本”、为考生服务的原则进行设计编写，跟全国导游资格考试统编教材完美对接。
本书主编王煜琴教授连续多年担任全国导游资格考试现场考试评委工作，有丰富的实践经验和深厚的理论功底；有二十多年的旅游职业教育教学工作经验，有丰富的旅行社经营管理实践经验和一线导游服务体验；连续多年担任导游服务能力教学和培训工作，是山东省优秀教学团队“导游专业教学团队”负责人；曾经主编全国导游资格考试山东省系列教材《山东导游基础知识》和《全国导游基础知识》、主编全国旅游院校规划教材《模拟导游》等教材。本书副主编王燕、张冉冉、王新平均是连续多年担任全国导游资格考试现场考试评委工作和一直从事导游专业教学和培训工作的专家和教授。本书参编者皆是国家金牌导游员、优秀地陪导游员和景区讲解员，是具有丰富的一线导游实践经验或者长期从事导游相关管理工作的出色旅游人。编委会全体成员以高度的责任心和敬业精神进行编写工作，为山东省导游教育培训付出了辛勤的汗水。
为了做好此教材的编写，主编不辞辛苦，对已经多次旅游或者暗访过的山东11个5A级景区再次进行了详细全面的考察，足迹踏遍11个5A级旅游景区的每个景区点，保证了本书知识点的科学性和权威性。
在本书编写前期，编写组对2017年山东省导游服务能力考试（即山东导游现场考试）进行了认真分析和总结，广泛征求了相关专家、景区和考生的意见和建议；在编写后期，编写组认真学习了2018年全国导游资格考试大纲，充分领会了科目五《导游服务能力》大纲（山东省）的相关精神。
本书特色
作为文化和旅游部直属的旅游专业出版社，为了配合文化和旅游部对于全国导游考试工作的安排，我们推出了“全国导游资格考试统编教材”，此套教材被誉为“导游考试通关必看教材”，教材使用率稳居首位。是考生信得过的教材。
本着“一切为了考生，为了考生一切”的原则，我们为山东省导游考试的考生制作出版了的《导游服务能力——山东导游现场考试实务》，助考生在“在成为学霸的路上一骑绝尘，在拥有证书的马上春风得意”。
山东省需要一本高质量的“导游服务能力”教材，为此，中国旅游出版社邀请长期从事导游资格考试一线组织工作、连续多年担任导游资格考试现场考试评委工作的专家和教授，严格依据新大纲，编写了《导游服务能力——山东导游现场考试实务》。此书还可作为山东春季高考旅游专业的辅导用书。
