[夸克网盘]城市轨道交通客运服务(第2版) PDF

作者：申碧涛

页数：280

出版社：中国铁道出版社

出版日期：2018

ISBN：9787113198794

电子书格式：PDF

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资源编号：903847510.pdf

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内容简介

本书共分为五个项目，包括：城市轨道交通基础知识、城市轨道交通客运组织、城市轨道交通客运心理服务、城市轨道交通车站客运服务和城市轨道交通投诉及客运伤亡事件处理。