电网企业营销稽查典型案例集

目录前言第一章业扩报装1第一节新装增容1一、业务受理1案例1“一证受理”落实不到位2案例2客户报装用电业务体外循环3二、现场勘查4案例3行业类别认定错误4案例4用电类别认定错误5三、供电方案6案例5高压增容供电方案制订不合理7案例6新装用户计量接入方案制订不合理8四、竣工检验9目录前言第一章业扩报装1第一节新装增容1一、业务受理1案例1“一证受理”落实不到位2案例2客户报装用电业务体外循环3二、现场勘查4案例3行业类别认定错误4案例4用电类别认定错误5三、供电方案6案例5高压增容供电方案制订不合理7案例6新装用户计量接入方案制订不合理8四、竣工检验9案例7竣工检验不到位导致容量错误10案例8竣工检验不到位导致一址多户11第二节变更用电12一、暂停（恢复）、减容（恢复）12案例9永久性减容后功率因数错误13案例10临时性减容后计费方案错误14案例11暂停恢复后计费方案错误15二、过户、分户、并户、更名16案例12过户业务办理不合规16案例13分户业务办理不合规17案例14并户业务办理不合规18案例15更名业务办理不合规19三、销户20案例16销户用户未清退电费余额20案例17违规注销用户用电账户21第三节小微企业接入22案例18小微企业认定错误22案例19小微企业容量开放未落实23案例20小微企业接入容量超标准24案例21小微企业投资不到位25第二章电费电价27第一节抄表管理27案例22抄表示数异常28案例23换表后采集示数为零29案例24用户申请销户时反向示数异常29案例25示数类型结算标识错误导致电量计算错误30案例26示数录入错误导致子表电量扣减错误31第二节电费核算32一、电厂电费电价32案例27并网自备电厂基本电费错误33案例28并网自备电厂备容费错误34案例29公用电厂下网电价错误35案例30公用电厂上下网电量互抵36二、基本电费错误37案例31双电源用户基本电费错误38案例32流程错误导致基本电费错误40案例33底码录入错误导致电费错误41案例34未抄录需量值导致基本电费少计42案例35暂停恢复流程不规范导致基本电费错误43案例36变压器状态错误导致基本电费错误44第三节电价执行45一、居民电价执行45案例37村民委员会电价错误46案例38物业小区电价错误48案例39学校用电电价错误49案例40宗教场所电价错误50二、农业生产用电电价51案例41农业排灌用户反季节用电异常52案例42农业电价执行错误53案例43畜牧业用电电价错误54案例44农产品保鲜仓储设施用电电价错误55三、工商业用电电价56案例45工商业用户暂停后电价错误57案例46工商业用户电价错误58四、特殊电价执行59案例47电供暖用户电价错误60案例48纺织工业用户电价执行错误61五、分时电价执行62案例49工商业用户分时电价执行错误62案例50纺织工业分时电价执行错误63六、两部制电价执行64案例51存量工业用户增容后电价执行错误65案例52存量用户办理过户业务电价执行错误65案例53存量用户办理分户业务电价执行错误66案例54存量用户办理并户业务电价执行错误66案例55农业用户变更为商业用户电价执行错误67案例56存量单一制用户暂停恢复后电价执行错误（不应执行而执行）68七、功率因数执行68案例57功率因数应执行未执行69案例58功率因数考核标准错误70案例59功率因数不应执行而执行71第四节收费账务71案例60疑似电费虚拟户73案例61客户电费余额变动异常74案例62客户电费A销B账75案例63现金收费解款超期76案例64现金收费冲正异常76案例65通过个人微信收取、滞留电费77案例66暂停恢复到期计收基本电费引发服务风险78案例67档案信息错误造成错发短信79第三章计量管理81第一节计量装置及资产管理81一、电能表资产管理81案例68智能本地费控表预付费标识错误82案例69电能表示数类型缺失83二、电能表鉴定、申校83案例70电能表初始走码不为零84案例71电能表申校超时限85第二节计量运行管理86一、计量故障处理86案例72同一用户多次换表87案例73客户电能表时钟异常88案例74电能表故障处理不及时88案例75采集示数不连续89二、计量装拆90案例76电能表反向有功走字91案例77综合倍率异常92案例78销户用户拆尾示数营采不一致93案例79计量装置轮换拆尾示数营采不一致94第四章用电检查96第一节供用电合同管理96案例80合同到期未续签96案例81低压合同类型错误97案例82发电厂合同类型签订错误98第二节违窃用电处理规范性99一、违约用电处理规范性101案例83私自增容处置不规范101案例84私自启用处理不规范102二、窃电处理规范性103案例85窃电处理不规范103案例86窃电费用收取异常104第五章基础数据106第一节用户档案基础信息106一、计量装置分类106案例87220kV结算用户计量装置分类错误106案例88110kV结算用户计量装置分类错误107案例8910kV结算用户计量装置分类错误108案例90380V结算用户计量装置分类错误109案例91220V用户档案计量装置分类错误109二、计量点设置110案例92用户档案计量点等级设置错误110案例93用户档案计量点接线方式错误111案例94用户档案定量计量点设置错误111案例95220V用户计量电压与计量方式不符113案例96380V用户计量电压与接线方式不符113案例9710kV高压计量用户接线方式错误114案例9810kV高压计量用户计量方式错误115案例99单相电能表类型与接线方式不符115第二节营销系统权限管理不规范116案例100同一账号拥有退补发起和退补审核权限116案例101同一账号拥有收费和实收权限117案例102同一账号拥有收费和账务权限118第六章分布式光伏119第一节分布式光伏用户电量异常119案例103分布式光伏用户发电量超理论值119案例104分布式光伏上网电量异常120第二节分布式光伏报装业务体外循环121案例105分布式电源并网时限超短121