[夸克网盘]客户关系管理 PDF

作者：**

页数：243

出版社：四川大学出版社

出版日期：2018

ISBN：9787569015355

电子书格式：PDF

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资源编号：840263719.pdf

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内容简介

本书包括客户关系管理综述、客户关系建立、客户管理、客户服务、CRM系统五大模块。并设置了客户价值与关系营销、寻找潜在客户、客户资信管理、客户细分、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户服务战略等项目内容。