[夸克网盘]情绪管理与压力舒缓 PDF

作者：唐立,陈敏

页数：190

出版社：中央广播电视大学出版社

出版日期：2015

ISBN：9787304071325

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内容简介

本书共分7个项目，包括认识情绪、情绪劳动及管理、客户信息服务人员常见不良情绪管理、情绪智力开发、认识压力、客户信息服务人员的工作压力源、压力舒缓，将情绪劳动管理、情绪智力开发等融入典型专业任务实训中，强调了实践操作的实用性。