[夸克网盘]2015年度空调行业用户满意度调查分析蓝皮书 PDF

作者：中国质量协会编著

页数：30页

出版社：中国标准出版社

出版日期：2016

ISBN：9787506682497

电子书格式：PDF

PDF下载地址

资源编号：138572061.pdf

解压密码：www.teccses.org

1：夸克网盘下载地址（推荐）

2：百度网盘备用地址（推荐）

3：如果以上网盘链接被和谐，打开此链接，看是否有类似以下用红圈圈出来的，也能下载。

内容简介

本书依据GB/T 19039-2009《顾客满意测评通则》和GB/T 19038-2009 《顾客满意测评模型和方法指南》全面展开, 调查指标体系涵盖品牌形象、感知质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚度。

本书特色

　　 中国质量协会编最的《2015年度空调行业用户 满意度调查分析蓝皮书》依据GB/T19039-2009《顾客 满意测评通则》和GB/T19038-2009《顾客满意测评模 型和方法指南》全面展开，调查指标体系涵盖品牌形 象、感知质量、感知价值、用户满意度、用户抱怨和 用户忠诚度。