作者：隋东旭，张力鑫主编
页数：200页
出版社：北京理工大学出版社
出版日期：2017
ISBN：9787568247511
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内容简介
本书分为客运站服务、列车服务和其他服务三个部分, 每个部分讲授关于铁路客运交通英语专业的一个重要知识点。
目录
Part Ⅰ Passenger Station Service（客运站服务）
Unit 1 Passenger Railway Station（客运站）
Unit 2 Ticket Office（售票处）
Unit 3 Entrance of the Station（进站口）
Unit 4 Waiting Area（候车区）
Unit 5 Board the Train（检票乘车）
Unit 6 Exit of the Station（出站口）
Unit 1 Passenger Railway Station（客运站）
Unit 2 Ticket Office（售票处）
Unit 3 Entrance of the Station（进站口）
Unit 4 Waiting Area（候车区）
Unit 5 Board the Train（检票乘车）
Unit 6 Exit of the Station（出站口）
Part Ⅱ Train Service（列车服务）
Unit 1 Passenger Train Type and Equipment（旅客列车及其设备）
Unit 2 Welcoming Aboard（迎客）
Unit 3 Service in the Carriage（车厢服务）
Unit 4 Dining Car Service（餐车服务）
Unit 5 Train Broadcasting（列车广播）
Unit 6 Getting 0ff the Train（下车服务）
Part Ⅲ Other Services（其他服务）
Unit 1 Special Passenger Service（特殊旅客服务）
Unit 2 Handling Passengers Complaints（投诉处理）
Unit 3 Emergency Response（应急处理）
Unit 4 Everyday Expressions（日常用语）
Appendix（附录）
AppendixⅠ 铁路客运服务词汇
AppendixⅡ 餐饮词汇
AppendixⅢ 公共标志词汇
AppendixⅣ 旅游词汇
References（参考文献）