[夸克网盘]酒店服务礼仪 PDF

作者：唐菊

页数：174

出版社：华东师范大学出版社

出版日期：2012

ISBN：9787561796986

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内容简介

本书设计了职前培训(仪容仪表、四姿、表情、语言技巧、手势)、轮岗实习(餐馆部、前厅与客房、会务部、销售公关行政等部门)、礼仪拓展(各民族、各国礼仪)共计三篇十个模块，对其中所涉及的礼仪进行探索和学习。