作者：谢淑润，靳丽丽主编
页数：280页
出版社：人民交通出版社
出版日期：2016
ISBN：9787114130960
电子书格式：PDF
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内容简介
全书共分12个单元，其主要内容包括城市轨道交通客运组织概述，城市轨道交通车站，城市轨道交通车站技术设备，城市轨道交通自动售检票系统，车站设备日常操作及应急故障处理，城市轨道交通票务组织，城市轨道交通车站客流组织，城市轨道交通车站运作管理，城市轨道交通车站突发事件应急处理办法，城市轨道交通客运服务礼仪，城市轨道交通客运服务实例，城市轨道交通市场营销。
本书特色
《城市轨道交通客运组织》为高等职业教育城市 轨道交通专业规划教材。编者谢淑润、靳丽丽从企业 岗位需求和教学实践要求角度出发，对城市轨道交通 客运组织工作进行了全面分析。本书共分6个项目，主 要内容包括：客运工作组织、自动售检票系统应用、 票务管理、乘客票务事务处理、客流调查与预测、客 流组织。
本书可供职业院校城市轨道交通专业教学使用， 也可作为相关行业岗位培训或自学用书，同时可供城 市轨道交通从业人员学习参考。
本书配有教学课件，读者可于人民交通出版社股 份有限公司网站免费下载。