[夸克网盘]城市轨道交通服务礼仪-(M+Book版) PDF

作者：兰云飞，吕佳，梁晓芳主编

页数：103页

出版社：北京交通大学出版社

出版日期：2016

ISBN：9787512129689

电子书格式：PDF

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资源编号：274618393.pdf

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内容简介

本书理论联系实际，图文并茂，对城市轨道交通服务礼仪进行了较全面的介绍。本书分五个项目，分别为社交礼仪概述、城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通服务人员的基本礼仪、城市轨道交通客运服务、城市轨道交通服务心理。本书适合作为高等职业技术学院、中等职业技术学校城市轨道交通类专业的教材，也可作为城市轨道交通企业培训在职员工的培训教材。