作者：李春尧主编
页数：336
出版社：人民交通出版社
出版日期：2016
ISBN：9787114127397
电子书格式：PDF
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内容简介
本书为高等院校空中乘务及航空服务专业必修课程教材。全书共24个单元，内容包括订票、机场 施、办理乘机手续、安全检查、行李托运等，贯穿了民航服务的整个流程。每个单元均包括会话、角色扮淮 广播词、扩展阅读及练习题等，易于教师教学和学生演练。 本书可作为高等院校空中乘务、航空服务以及相关专业的教材使用，也可供民航企业空中乘务及航！ 服务工作人员选作培训用书。
本书特色
本书为高等院校空中乘务及航空服务专业必修课程教材。全书共24个单元，内容包括订票、机场 施、办理乘机手续、安全检查、行李托运等，贯穿了民航服务的整个流程。每个单元均包括会话、角色扮淮 广播词、扩展阅读及练习题等，易于教师教学和学生演练。 本书可作为高等院校空中乘务、航空服务以及相关专业的教材使用，也可供民航企业空中乘务及航！ 服务工作人员选作培训用书。
目录
unit 1 booking ticketsunit 2 at the airportunit 3 check-inunit 4 security inspectionunit 5 passenger arrangementunit 6 baggage arrangementsunit 7 flight delayunit 8 about flyingunit 9 drink serviceunit 10 dinner sericeunit 11 apologizing for making mistakesunit 12 serving sick passengersunit 13 lost baggageunit 14 in- flight entertainmentunit 15 emergency proceduresunit 16 duty-free salesunit 17 diversionary airportunit 18 transfersunit 19 filling out entry forms unit 20 langingunit 21 souvenir and farewellunit 22 customs inspectionunit 23 claiming the baggageunit 24 leaving the airportreference