作者：(美)杰拉尔丁·E.海因斯
页数：399
出版社：北京大学出版社
出版日期：2015
ISBN：9787301262160
电子书格式：PDF
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内容简介
本书着重介绍管理层人员而非一般职员的沟通问题，其以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度内容全面丰富，囊括了当前管理沟通的热点，且对口头沟通和书面沟通都进行了论述。较之同类教材其突出特色在于注重沟通策略的把握和应用。在本版中，作者在前一版的基础上对最受读者欢迎的部分章节进行了改写和更新，以更好地帮助管理者解决工作中的沟通问题。
作者简介
杰拉尔丁·E. 海因斯博士，自1998年开始在美国Sam Houston州立大学教授本科生和硕士生商务和管理沟通课程。
本书特色
本书着重介绍管理层人员而非一般职员的沟通问题，其以坚实的研究成果为基础，兼具深度与广度内容全面丰富，囊括了当前管理沟通的热点，且对口头沟通和书面沟通都进行了论述。较之同类教材其突出特色在于注重沟通策略的把握和应用。在本版中，作者在前一版的基础上对最受读者欢迎的部分章节进行了改写和更新，以更好地帮助管理者解决工作中的沟通问题。
目录
第1篇 当代组织管理 第1章 当代组织中的沟通角色 第2章管理沟通过程 第3章技术辅助沟通第2篇管理写作策略 第4章当代管理写作 第5章常规信息 第6章管理报告和提案第3篇理解信息的策略 第7章管理中的倾听 第8章非语言沟通 第9章跨文化管理沟通第4篇人际沟通策略 第10章冲突管理 第11章管理谈判 第12章面谈第5篇小组沟通策略 第13章管理会议和团队 第14章发表正式演讲附录第3章的补充文章——技术辅助沟通